北京銀保監局積極動員部署2020年北京銀行業保險業“3•15”消費者權益保護教育宣傳周活動

近日，北京銀保監局印發通知，在全行業動員部署“3.15”消費者權益保護教育宣傳周活動，要求各銀行保險機構提高政治站位，明確活動要求，豐富活動內容，創新活動形式，積極推動活動開展。

一是要求各銀行保險機構高度重視、守土盡責，做好疫情防控期間教育宣傳和輿論引導。要求各銀行保險機構要把思想和行動統一到習近平總書記關於疫情期間重要指示和中央精神上來，要把疫情防控期間的消費者保護工作作為當前頭等工作任務來抓，以對人民群眾高度負責的精神，加強組織領導，提高政治站位，明確工作任務，落實宣傳教育和輿論引導責任，大力開展以金融服務支援全面打贏疫情防控阻擊戰為主要內容的宣傳教育工作，堅決扛起疫情防控政治責任，堅決做到守土有責、守土擔責、守土盡責。

二是要求各銀行保險機構突出重點、因地制宜，豐富宣傳教育宣傳活動內容和形式。要求各銀行保險機構突出按照疫情防控要求和各單位實際情況加強正面引導，因地制宜開展教育宣傳活動。活動內容重點以提升銀行保險機構服務意識、提高消費者風險意識和自我保護能力為主題，以教育引導宣傳金融消費者法定權利、倡導依法維權、普及疫情防控期間的各項金融服務政策為主線，提升行業整體形象，凝聚行業力量，強化消費者金融安全意識；活動形式突出以線上宣傳教育為主，充分利用本單位官方網站、微網志、微信公眾號、網點電子螢幕等載體投放電子海報和金融知識；通過手機銀行、網上銀行、線上保險業務辦理等渠道引導消費者用好線上金融工具；通過主流媒體發佈風險提示和金融安全知識，擴大宣傳教育覆蓋面。

三是要求各銀行保險機構加強領導、形成合力，確保宣傳活動取得實效。要求各銀行保險機構要切實履行主體責任，成立宣傳工作領導小組，明確牽頭部門，認真制定活動方案，明確工作部署，細化工作要求，保障本次活動順利開展；要密切做好輿情跟蹤研判，主動發聲、正面引導，防止出現負面輿情事件。北京銀行業協會、北京保險業協會和北京秉正銀行業消費者權益保護促進中心要充分發揮積極作用，配合監管部門推動各銀行保險機構結合本地區、本單位特色，緊扣活動主題開展線上金融消費者宣傳教育活動，形成行業宣傳合力。

北京銀保監局