1、新辦卡及開通使用
(1) 滬通樂行龍卡借記卡
新辦滬通樂行龍卡,需在我行櫃面辦理申請開通ETC業務功能,並在成功申請的7個工作日後,本人帶好滬通樂行龍卡、身份證、行駛證原件和複印件、用戶協議及車輛至ETC特約安裝服務網點安裝OBU設備,開通ETC高速公路不停車繳費功能。
(2)滬通龍卡信用卡熱購版(以下簡稱“滬通熱購卡”)
新辦滬通熱購卡,請在收到卡片後通過撥打4008200588建行客戶服務熱線或到建行網點辦理信用卡開卡激活。並在成功開卡激活5個工作日後,本人帶好滬通熱購卡、身份證、行駛證原件和複印件、用戶協議及車輛至ETC特約安裝服務網點安裝OBU設備,開通ETC高速公路不停車繳費功能。
溫馨提示:
1、請在拿到卡片後30個工作日內安裝OBU設備,開通高速公路不停車繳費功能。
2、安裝OBU設備時請主動出示滬通龍卡聯名卡、身份證、行駛證。
3、滬通熱購卡實現了滬通龍卡聯名卡賬戶和ETC賬戶的二卡合一,您開卡成功後即完成滬通龍卡聯名卡賬戶與ETC賬戶的簽約綁定。當您開通ETC高速公路不停車繳費功能,並成功安裝OBU設備後。通行費將逐筆從您的滬通熱購卡中自動扣收。
2、通行繳費
請在完成OBU設備安裝,開通ETC高速公路不停車繳費功能後,把對應的滬通熱購卡插入OBU設備中,即可直接通過高速公路ETC通道,實現不停車繳費;如果您從MTC通道通行,請您把滬通熱購卡從OBU中抽出,主動出示並提交您的滬通熱購卡。
(從2018年2月1日起)通行費將逐筆從您的滬通熱購卡中自動扣收。如老客戶ETC賬戶還有餘額,將優先使用ETC賬戶餘額,待餘額為0後,通行費將逐筆從滬通熱購卡中扣收,不再預充值。
3、通行費發票
從2018年1月1日起,根據交通部要求,所有ETC高速公路通行費均實行網上自助列印發票,建行網點無法提供發票列印服務。
客戶列印流程:先登錄上海交通卡公司網站www.sptcc.com,點擊網站左邊ETC營改增資訊採集按鈕(紫色圖片),提交賬戶資訊。
再登錄www.txffp.com或下載“票根”APP使用在交通卡公司網站提交的資訊註冊賬戶,開具增值稅電子發票。
2017年12月31日前産生的過道和充值交易,請客戶點擊下方“充值發票列印網點”。
4、卡片挂失
滬通熱購卡不慎遺失,請立即撥打4008200588建行客服熱線申請卡片挂失,卡片挂失後72小時內其高速公路繳費功能也將停止使用。
5、卡片“到期、挂失、損壞” 換卡
滬通熱購卡請撥打4008200588建行客服熱線申請換卡。收到卡片並成功開卡激活5個工作日後,請本人帶好新滬通熱購卡、身份證、行駛證原件和複印件至吳中東路555號ETC服務中心將ETC高速公路不停車繳費功能轉移到新卡。
6、綁定滬通熱購卡的車輛資訊變更
綁定滬通熱購卡的車輛資訊發生以下幾種情況變更:一、車牌號碼變更;二、車輛更新;請本人帶好滬通熱購卡、身份證、行駛證原件和複印件及車輛、OBU設備至ETC特約安裝服務網點變更車輛資訊,需支付相應費用。
7、ETC特約安裝服務網點地址
安裝網點會根據市場變化而變更,具體地址可通過以下方式查詢:
網址:登陸上海公共交通卡網站www.sptcc.com,選擇滬通卡産品專區---服務網點進行查詢
熱線電話: 12319、12122、64692025。
8、高速公路的通行交易明細和ETC賬戶餘額查詢?
答:客戶可以登錄上海公共交通卡網站www.sptcc.com ,點擊進入滬通卡産品專區《自助服務》欄目。
已註冊用戶可直接登錄。
新用戶需要註冊,註冊時請輸入自定義的用戶名、密碼,ETC用戶名請輸入持卡人姓名。然後提交註冊資訊。
客戶註冊成功後需要進行身份認證,請根據提示輸入相關資訊,其中客戶編號則需輸入開通ETC功能回執上的客戶編號,如遺忘可通過客服熱線12319人工服務進行查詢。
身份認證成功後進入界面即可查詢該卡的高速公路通行交易明細和ETC帳戶餘額。