在日本,現金才是王道,特別是在日本人口結構急速老化,年長者極不願意放棄現金的情形下。
日本人是世界上最喜歡持有現金的民族,首相安倍晉三正努力推動民眾改用無現金交易,雖然相關舉措已經有些成果,但仍不盡理想。日本請領退休金的年長者日益增加,他們排斥做出改變,這可能導致日本在移動支付及電子錢包的發展上落後於其他國家。
日本希望2025年時無現金交易比重可以提升到40%,最終提高至80%,藉以提升勞工生産力。根據行業遊説團體Payments Japan Association數據,南韓的無現金交易比重達96%,中國達66%,日本可説是遠遠落後。
發展電子化交易將協助日本應付人口萎縮及勞動市場吃緊的問題。無現金支付將讓商店可以進行銷售預估自動化,銀行則是可以縮減成本高昂的自動櫃員機(ATM)網路。
政府推出了折扣計劃來緩解10月1日上調消費稅帶來的痛苦,給消費者一些甜頭,鼓勵他們放棄使用現金,改用電子支付。
如果消費者在小型商家和便利店使用無現金支付,他們將以積分的形式獲得折扣,政府拿出25.7億美元資金進行補貼。
**跟隨潮流**
大型科技公司紛紛大力宣傳他們的電子支付系統,其中包括軟銀集團、雅虎日本和電子商務公司Mercari以及即時通訊應用運營商LINE Corp。
一些公司取得了初步成功。二維碼支付應用PayPay的會員人數自8月以來已增加500萬至1,500萬,部分得益於政府的推動。PayPay由軟銀和雅虎日本共有。
東日本旅客鐵道(JR東日本)旗下電子結算系統的會員已達到1,100萬,自9月以來已增加逾100萬。
“便捷的電子支付讓顧客受益,而我們收到費用並通過無票化操作來降低成本,”JR東日本的IT研發部門副總經理Tomoyuki Soyama説。“這是一種雙贏。”
瑞穗金融集團估算,包括收銀臺的人工在內,與現金交易相關的直接成本每年達到736.0億美元左右,這意味著無現金支付將極大降低這類成本。
連鎖便利店運營商羅森(Lawson)負責金融服務和數字業務的高級副總裁Satoshi Kumagai稱,10月銷售額的無現金支付比例,已經從之前的20%上升到25%。
“考慮到人工短缺,再加上要為顧客帶來更多方便,最好是全部交易都實現無現金支付,”Kumagai對路透説。
“但另一方面,一些老年人可能覺得買東西不用現金付款不方便,我們也要想辦法幫助他們。”
**囤積現金**
日本家庭一半以上的資産是現金和存款。這一比例在老年人當中更高,一些老年人堅持使用現金,作為防止浪費的一種方式。
“每個人都喜歡現金,不是嗎?”一名65歲的女性在東京一邊看宣傳無現金支付APP的條幅一邊説。
“我對無現金不感興趣。我覺得這樣不好,萬一我丟了手機呢。和從錢包裏拿錢相比,這也讓人不清楚自己到底花了多少錢。”
許多小企業也不願轉向無現金支付,或者認為這樣做沒什麼好處。
日本超市行業遊説組織主席Yukio Kawano表示,零售小店通常依賴每日的現金收入來維持運轉,所以他們不能過多依賴可收帳款。
在有資格獲得無現金支付補貼的大約200萬家小企業中,由於引進設備的成本以及較高的交易費用,登記參與政府推廣活動的還不到一半。
得益於較低的犯罪率、超低利率以及覆蓋全國的ATM機網路,長期以來日本使用現金非常流行,這讓人們沒有什麼動力轉向無現金支付。
不過隨著商業銀行調整旗下ATM的配置,減少消費者獲取現金的渠道,大趨勢也可能逐漸發生改變。
當然,要説服年長者改變行為習慣並非易事。老年人佔日本人口比例接近三分之一。
在東京市中心繁華的谷中銀座商圈,許多小店舖尚未開展無現金交易。
現年70歲的小型花店主人Mitsuo Kotake稱,他在三個月前開始接受PayPay支付。
但他説,輸入pin碼和設置app讓他的顧客大傷腦筋,他們中大部分人都上了年紀,來店裏買花是為了去墓地看望過世的親朋。
“年輕人用起來很方便,但老人就沒有那麼熟練,”他表示。“我本人不用無現金支付。現金最便捷。”
來源:路透中文網 2019年11月05日