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積極踐行新金融,打造消保新宣教——2021年上半年建設銀行積極開展金融知識教育宣傳

發佈時間:2021-09-29

建設銀行高度重視金融消費者教育宣傳工作,積極落實監管要求,構建多維聯動的金融教育宣傳體系,打造線上線下教育宣傳陣地,指導全行各級機構有序開展消保宣教工作,持續推動消保理念融入業務發展,努力提升消費者金融素養和風險防範意識。2021年上半年,主要開展以下工作:

一、積極落實監管部署,提升公眾金融素養

一是組織開展“3•15消費者權益保護教育宣傳周”活動,積極走進商圈、社區、部隊、工地、校園等各類場所開展金融知識宣教,觸及消費者達到8382萬人次,有效提高金融消費者對金融産品和服務的認知能力。二是組織開展“普及金融知識,守住錢袋子”活動,開展“標準化+特色化”金融知識宣教,覆蓋全量客群,聚焦少數民族客群、老年客群、務工人員客群等,通過總行十大公眾號同步宣傳,精準觸達各類消費群體,累計組織活動約2.98萬次、受眾消費者超過1.59億人次,有效提升客戶的風險防範意識。三是組織全行開展“防範非法集資宣傳月”活動,各級機構通過線上線下多渠道開展金融知識宣傳,有效增強社會公眾對非法集資的識別認知能力。四是組織開展“普及金融知識萬里行”活動,圍繞“宣導適老服務、珍視個人信用、防範電信詐騙、合法使用賬戶”等主題開展金融知識教育宣傳,有效提升消費者金融素養和誠實守信意識。

二、自主創新,打造線上統一知識平臺,縮短消費者金融知識獲取路徑

一是在建行大學“金智惠民”頻道開闢“公眾教育及消保課堂”專欄,下設“消保精品課、多彩小課堂、消保微電影、老年消保課堂、守住錢袋子”等五個專區,面對客戶展示豐富多樣的課程及微電影,消費者通過手機即可實現金融消保知識線上學習。二是運用新媒體技術,打造立體宣教矩陣,通過“建行龍卡信用卡”官方微網志等渠道發佈微電影及宣傳片;北京、深圳、四川等分行製作消保宣傳小視頻,通過抖音等平臺廣泛傳播,縮短觸達客戶的距離。

三、創新開展數字化宣教,與業務發展深度融合,拓展金融知識宣教廣度

一是組織“金牛奮蹄踏春來 建行消保伴您行”主題消保活動,通過互動答題、猜燈謎等方式,幫助消費者了解金融産品和服務的內容與風險,樹立理性投資、價值投資觀念,累計用戶訪問量超過3300萬人次。二是開展“奮鬥路上 建行消保為您保駕護航”活動,設置“全民答題抽錦鯉大獎”等板塊,寓教于樂,讓客戶在參與遊戲互動的同時,學習金融消保知識,累計用戶訪問量超過4000萬人次,全面提升消費者金融素養。

四、賦能重點人群,開展“特色化”金融知識宣教,拓展金融知識宣教深度

一是面向老年客群,在建行大學網路學習平臺開設“老年消保課堂”專欄,發佈5門老年人亟需的金融知識課程;各分行組織員工走進社區,為老年人開展公益體驗活動。二是面向農村及務工人員客群,在建行大學發佈6門“鄉村金融消保知識”主題課程,並依託建行“裕農通”普惠金融服務點,把線上課堂開在鄉間地頭,服務美麗鄉村建設;各分行前往代發工資單位,對務工人員及其子女開展消保知識宣傳,增強客戶風險防範意識。三是面向青少年客群,製作“消保從娃娃抓起”系列消保視頻,打造“消保青年説”系列作品,用“以案説險”方式,教會青少年樹立正確的金融觀,遠離校園貸,遠離非法集資,築牢金融安全防線。四是面向少數民族客群,印製蒙文版、藏文版、維語版等特色化宣傳折頁,送達客戶手中,做好多語種金融知識宣教工作。五是面向殘疾人客群,製作手語特色宣教視頻,印製盲文版宣教手冊,為客戶提供暖心金融服務。