1.商戶服務平臺簡介

商戶服務平臺是建行基於商戶客群的需求，為商戶提供的專屬版電子銀行系統，包括網銀版、手機客戶端、外聯平臺3個服務渠道。為線上、線下收單商戶提供融合支付、收單、商戶管理等服務的綜合解決方案。

2．適用對象

建行特約商戶即可使用商戶服務平臺，包括線上收單商戶（B2B/B2C/招投標/快捷付等電子支付商戶）及線下收單商戶（POS商戶、個人商戶等）。根據不同類型商戶的需求，為線上、線下收單商戶提供2個差異化版本，並提供功能表個性化配置。

3.登錄及使用

商戶可從建行網站及“建行企業銀行”客戶端登錄“商戶服務平臺”，登錄方式如下：

（1）網銀版：登錄www.ccb.com，選擇商戶服務平臺登錄，或通過“特約商戶首頁”，也可輸入域名https://merchant.ccb.com登錄。登錄前，需下載商戶證書。

（2）手機客戶端：在建行官網/Appstore/安卓應用市場下載“建行企業銀行”客戶端（V2.0.0版本及以上），選擇商戶服務頻道。

（3）商戶外聯平臺：請聯繫當地建行或客戶經理。

4．産品功能

商戶服務平臺為客戶提供商戶查詢、對賬、退款、請款、二維碼收款、線上商戶申請、電子回單、MPOS、操作員管理、消費行為報告等綜合收單服務，後續將提供優惠活動發佈等更多增值服務。

（1）商戶查詢

為商戶提供賬戶查詢、交易流水查詢、快捷付查詢、對帳單、電子回單、報表等查詢及下載服務。

（2）商戶退款

為商戶提供單筆退款、批量退款、歷史訂單退款等功能，並可為操作員靈活設置單人操作、多人制單復核的退款許可權。

（3）服務管理

為商戶提供商戶簽約資訊查詢、線上服務申請、操作員管理、實時反饋地址修改、公鑰下載、日誌查詢等功能。輕鬆實現商戶櫃檯/終端管理、及操作員許可權管理。

（4）二維碼收款

為商戶提供二維碼收款服務，商戶在商戶服務平臺網銀端及手機客戶端即可通過二維碼輕鬆完成收款，並支援二維碼列印，設置收款提醒功能，商戶也可查詢掃碼支付交易流水、並進行退款。

（5）線下收單商戶特色功能

請款：當商戶沒有收到清算款項的情況下，商戶可通過商戶服務平臺線上提交交易資訊，委託收單行進行追款。包括請款申請、請款復核、請款結果查詢等功能。

MPOS：提供消費交易、預授權、結算等智慧POS功能。

POS應答碼、收銀臺手冊：提供收銀操作幫助。

（6）其他：為商戶提供待辦業務提醒、個性化設置常用功能、手機設備綁定及解綁、頭像設置等其他服務。