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長城人壽保險股份有限公司簡介

長城人壽保險股份有限公司(簡稱“長城人壽”)是始建於2005年的全國性人壽保險公司,由北京金融街投資(集團)有限公司等國民經濟重要行業的多家股東投資創建。公司總部設在北京。截至目前,已在北京、山東、四川、湖北、青島、河南、河北、江蘇、天津、廣東、湖南、安徽等地設立分公司,已經形成沿海、中部和西部相結合的全國性機構佈局。公司業務範圍包括人壽保險、健康保險、意外傷害保險、理財保險等各類人身保險業務;上述業務的再保險業務;國家法律、法規允許的保險資金運用業務;經中國保監會批准的其他業務。

長城人壽由北京金融街投資(集團)有限公司、香港大新人壽保險有限公司,以及中建集團、中冶集團旗下骨幹企業等涉及投資、金融、房地産、基礎設施建設等國民經濟重要行業的18家股東投資,註冊資本逾23.52億元。顯赫的國資股東背景,為長城人壽的穩健、健康發展提供了堅實保障。

著眼未來,長城人壽嚴格按照國際標準進行經營管理,自開業以來一直聘用國際四大會計師事務所做為公司年度報告的審計師,聘請國際知名的諮詢公司華信惠悅(Watson Wyatt)和羅蘭貝格(Roland Berger)做戰略規劃諮詢,聘請全球著名的風險管理公司達信(MARSH)做風險管理諮詢。秉承為客戶負責的承諾,長城人壽強調穩健經營,償付能力充足率高於監管要求水準。

在産品開發上,長城人壽始終堅守保險産品的保障本質,從客戶的實際需要出發,建立了以“保障+服務”為特色的産品體系,並根據細分客戶不斷創新,開發了包括母嬰險、優選定期壽險和全能健康險在內的一系列高保障保險産品,並特別為鋼琴天才郎朗開發設計了十指保險,突顯了保險的保障本質,長城人壽也成為同等規模中首家開發保額分紅産品的公司。

在服務實踐上,長城人壽不斷探索、推陳出新----業內首推“總經理熱線”,安排公司高層直接與客戶溝通,傾聽需求,完善服務;業內首創純公益性的“長城人文論壇”,為客戶提供增值服務;開展教育消費者宣傳,普及風險常識和保險知識;優化“VIP服務”體系;根據受眾細分服務熱線,實現7*8小時人工服務,增強人性化和專業化;推行“六個一工程”,全國通賠服務,客戶服務車,進一步加快理賠速度,目前平均理賠時效優於行業平均水準;首創“行銷員服務中心”,系統而全面地對行銷員提供人文關懷服務。

長城人壽“保障+服務”的差異化經營得到了社會的廣泛認可----連續五年躋身“中國服務業企業500強”、先後獲得“中國壽險行業客戶服務最具影響力品牌”、“中國壽險行業最具發展潛力品牌”、“中國最具社會責任感企業”、“最受百姓喜愛的保險品牌”、“最受信賴的壽險公司”、“ 中國最佳服務創新獎 ”、“保險業最佳理賠企業”和“行業十佳僱主企業”。

得益於中國經濟快速發展的長城人壽對社會充滿感恩之情,始終認真踐行企業公民責任。2009年,長城人壽啟動“萌芽100”愛心圖書室計劃大型公益活動,通過捐建貧困小學圖書室彰顯回饋社會的赤誠之心。2012年、2013年該項目連續入圍中國政府最高慈善獎項----中華慈善獎。截至目前,長城人壽已在全國捐建圖書室115座,捐贈全新圖書近35萬冊,直接受益學生逾6萬人,間接受益對象超過23萬人。除了組織捐資助學、減災扶弱活動外,長城人壽還要求員工每年參加一次公益活動,讓愛心根植于每個長城人壽人的內心深處。從長城人壽成立伊始,先後開展總保額近35億元的“關愛勞模工程”、百萬布袋贈市民環保大行動、捐贈《中國少年報》、“讓愛更精彩”為貧困學生捐書、支援災區重建等在內的一系列公益活動。

長城人壽以“有長城,更保險”為使命,以“讓每個家庭擁有保險”為企業願景,全力打造以客戶為中心的服務體系,為服務民生貢獻我們的力量!