中國建設銀行貫徹落實黨中央、國務院的指示，不斷增強服務國家建設能力、防範金融風險能力、參與國際競爭能力，通過優化業務流程和加強産品創新，不斷提升服務品質和市場形象。尤其是近年來，建設銀行在支援教育和健康事業發展推進方面，做了一些探索性工作，取得了一定成效，得到了李克強總理、劉延東副總理的高度評價。
第一部分 支援教育現代化建設，助力雙創改革
一、緊跟政策，支援國家教育事業發展
2000年以來，建設銀行開始根據國家高等教育擴招的政策方針，在基本建設項目管理、工程造價諮詢等各方面給予高校全方位的支援，十五年來為教育領域信貸投放超過4000億元，四大國有控股商業銀行佔比51%。2008年以來，伴隨著高校擴招舉債後還本付息壓力加大，建設銀行作為唯一一家商業銀行聯合教育部、財政部、銀監會共同推進債務重組，有效防控潛在風險，得到了銀監會等部門的高度認可。2011年以來，建設銀行按照“綜合性、多功能、集約化”的戰略導向進行轉型，通過轉變傳統服務模式，以平臺、渠道、系統、網路為支撐對教育領域開展全面綜合金融服務。
二、創新發展，依託“網際網路+”提升服務品質
建設銀行通過不斷加強銀校通、移動APP、系統直聯、移動支付等“網際網路+”金融産品的創新與應用，為學校和在校師生帶來便捷服務。近年來建設銀行與清華大學、浙江大學、中國科技大學、華中科技大學、西安交通大學、廈門大學、中國農業大學等知名高校建立戰略合作關係，其中為清華大學“量身定制”的百項服務承諾成為服務高校的標準模式。建設銀行“智慧校園”合作高校超過700戶，服務的教職工和在校師生達2000萬。
三、執行戰略，制定政策支援高校雙創改革
十八大以來，國家針對教育現代化建設出臺了一系列改革政策。建設銀行研究制定了《中國建設銀行支援高等學校創新創業教育改革工作方案》和《國家推進世界一流大學和一流學科建設的政策分析及經營策略》，制定了15項支援高校雙創的工作措施，並不斷細化、推進、落實。2016年還創新打造了“建融慧學”服務品牌，不斷擴展服務手段，提升服務品質。未來建設銀行計劃在建行産品實驗室或清華大學，與中國高校創新創業教育聯盟共同創建大學生雙創基地，通過跟蹤項目創新成果，為項目孵化、項目産權交易、項目融資以及公司上市輔導等提供全面服務。
四、系統佈局，支援“建行杯”大賽舉辦
2016年4月，建設銀行獨家與教育部簽訂了《戰略合作協議》，2015-2017年，建設銀行在吉林、湖北、陜西連續三屆冠名“建行杯”中國“網際網路+”大學生創新創業大賽，在上海等多個地區冠名初賽和復賽。通過參與大賽，加深與各地教育部門及高校的對接，推動全面銀校合作，不斷提升服務品質。建設銀行將不斷支援中國“網際網路+”大學生創新創業大賽的舉辦和推廣，與各部門共同把大賽打造成為落實國家大眾創業萬眾創新戰略，推進教育和金融融合發展的精品工程。
五、與時俱進，與教育部聯合發起設立投資基金
為貫徹落實黨中央、國務院的關於高等教育雙創工作的指示精神，中國建設銀行與教育部聯合發起設立“中國高校雙創産業投資基金”，預計總規模1000億。建設銀行將通過有效的投融資模式，引導社會資本出資，支援高校科技成果轉移轉化和大學生創新創業項目的發展，培育形成一批真正具有競爭力的高校創新創業群體，促進大學生創業和就業，為經濟發展帶來新的活力。
六、熱心公益，體現建設銀行教育情懷
建行矢志不渝地支援中國教育事業的發展，涉及幼兒園、小學、中學、大學、研究生、職業教育全領域，形成了具有建行特色的系列公益品牌。十幾年來，建設銀行通過“中國建設銀行愛心基金”、援建“建行希望小學”、中國教育發展基金會捐款、貧困高中生成長計劃、對外交換生項目等各項公益活動，對教育領域共捐助超過2億元人民幣，幫助近10萬學生實現求學夢。
第二部分 十年專注銀醫服務，助力健康中國2030
作為大型國有控股商業銀行，中國建設銀行一直貫徹執行國家戰略，支援國家醫療事業長足發展。建設銀行秉承專業專注的總體思路，持續為醫療事業客戶提供優質的綜合金融服務，通過銀醫服務的創新推進、積極開展公益事業惠及廣大普通百姓，形成了良好的社會影響。
一、支援醫改，助力健康中國2030
根據《“健康中國2030”規劃綱要》，未來15年是國家推進健康中國建設的重要戰略機遇期。據國家衛計委初步測算，未來5年左右全國醫療衛生行業將有大量融資需求，我行將通過綜合融資支援健康中國建設，提供包括賬戶、結算、對公對私在內的綜合金融服務。
近年來國家持續深化醫療衛生體制改革，堅持公立醫院的公益性質，建設銀行重點支援公立醫院，加大對44家部屬部管醫院，大學附屬醫院和1158所三級甲等綜合醫院的支援力度；抓住縣級公立醫院綜合改革和國家分級診療體系建立的新趨勢，持續做好對社區醫院、縣級醫院、基層醫療機構金融服務。加強婦幼保健院、專科兒童醫院的支援力度，提高金融服務品質；為各類民營醫院提供資産、負債、系統搭建、結算、電子渠道等相關業務。
2012年，建設銀行在河南發行首張居民健康卡，在江蘇發行首張帶有金融功能的居民健康卡，時任衛生部部長陳竺致信王洪章董事長表示感謝。建設銀行先後與協和醫院、301醫院、華西醫院、上海長海醫院等一大批知名醫院建立了戰略合作關係。
2006年國務院開始研究深化醫藥衛生體制改革，建設銀行在基本建設項目管理、流動性資金支援、資金結算等各方面給予醫院客戶全方位的支援。十八大以來，針對國家鼓勵社會辦醫的政策導向，建設銀行為新形勢下的醫療衛生機構提供所有綜合金融服務，有效支撐了醫藥衛生事業的一系列改革發展。
二、轉型服務，銀醫一卡通惠及廣大百姓
近年來，建設銀行通過銀醫一卡通實現了建設銀行卡與醫院就診卡結合，通過銀行卡這一介質整合掛號、診斷、處方開立、劃價取藥等全過程，優化了病人的就醫和繳費流程。
2005年建設銀行與301醫院簽訂了全面合作協議，2011年推出銀醫一卡通，創新銀醫服務新模式，得到中央領導同志的高度肯定，全國100多家醫院前來學習借鑒；2007年，建設銀行與北京協和醫院簽訂《全面合作協議》，在提供綜合金融服務的過程中，建行敏銳捕捉到了醫護人員的理財需求。建行以代發工資為切入點，總分支行共同研發了“協和醫院專項理財産品”主動提供給客戶，並成功發售兩期，得到了醫院的好評，實現了多方共贏。2013年協和醫院提出了希望能給予解決“掛號排隊患者多”的難題，建設銀行立即成立了總分支行三級團隊，用最短的時間解決了醫院的掛號問題，實現了建設銀行網銀、網站和北京地區140家網點自助查詢機的掛號功能，不僅提高了客戶滿意度，也極大方便了到協和醫院就醫的廣大患者。
建設銀行把創新作為先導，為各項業務開展提供動力。針對衛生系統，分析患者在就醫各環節的需求，以銀醫卡為載體，通過銀行與醫院資訊系統的對接，實現了“先診療，後結算”、病員預約掛號、支付掛號費等功能。銀醫服務在全國受到醫院與患者的極大歡迎，先後在四川、武漢、蘇州、上海、浙江等地推廣應用，拓展合作醫療機構近百家，發行銀醫卡近1000萬張。目前，建設銀行銀醫一卡通涵蓋了聯名卡、借記卡簽約、一站式付費、市民卡綁定等多種模式，方便不同地域的老百姓便捷就醫和結算。
三、積極探索，“網際網路+”打造銀醫服務新模式
2010年以前建設銀行服務醫療衛生領域客戶主要是以信貸業務為切入點，近幾年主要以系統對接，發行銀醫卡加強合作，隨著網際網路科技和移動支付技術的發展和進步，建設銀行在持續升級“網際網路金融”服務醫院客戶綜合解決方案，服務“醫院生態圈”內以醫院為核心的客戶集群，構建新的競爭優勢。積極佈局諸如APP的移動客戶端，實現線下線上優勢互補，根據不同區域、不同類型、不同規模客戶的需求，搭配單一客戶APP、區域移動客戶端，不僅能快速應對市場變化、滿足區域內客戶個性化需求，又能為區域內個人客戶提供多種選擇，形成局部規模效應；移動支付的應用於推廣，切實滿足不同患者的個性化需求，更重要的是培養患者的支付模式，方便廣大老百姓。
截至目前，建設銀行共為上百家醫院打造包括手機APP、微信公眾號在內的網際網路移動醫療應用，為患者提供包括導醫、預約掛號、診療費結算、個人資訊查詢、個人健康檔案等一站式全流程線上醫療及支付結算服務。在渠道方面，建設銀行已經實現在網銀、ATM、自助設備、電話銀行等銀行渠道上提供了預約掛號的功能，此外在患者開卡時與醫院進行系統直聯，實現批量扣費、對賬等功能。建設銀行還創新模式，在上海、福建地區分別與第三方醫療服務機構趣醫網、健康之路合作，建設銀行客戶可以通過手機銀行客戶端“手機商盟”板塊連結獲取第三方商戶在全國範圍內合作醫院的預約掛號服務。
四、公益捐助，體現建設銀行社會責任
從2011年開始啟動實施的“母親健康快車”中國建設銀行資助計劃，分別於2011年至2015年累計捐款2900萬元，購置193輛母親健康快車，在新疆、西藏、甘肅、青海、雲南、廣西、貴州、內蒙古、湖北、湖南、安徽、河北、遼寧等13個省（自治區）的貧困鄉縣投入使用，提供健康諮詢、義診、免費健康檢查、藥品及健康資料發放、孕産婦住院分娩免費接送等服務，成為村民的“流動醫院”。2010年開始，建設銀行每年向解放軍總醫院資助200萬元，向協和醫院資助150萬元，用於支援其開展科研項目，支援中國醫療衛生事業發展，造福於民。
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