近日，建設銀行董事長郭樹清、行長張建國、監事長謝渡揚等領導冒著酷暑分別到分支機構進行專題調研，考察奧運金融服務準備工作，要求全行以奧運服務為契機，進一步提高服務品質、服務水準和管理水準，向世界賓朋展示良好企業形象。

建設銀行黨委高度重視奧運金融服務工作，動員全行力量為奧運會、殘奧會提供優質金融服務。建行成立了由張建國行長任組長，羅哲夫、辛樹森、陳佐夫、范一飛、朱小黃副行長任副組長，總行各部門負責人參加的奧運金融服務領導小組，並將2008年確定為“奧運服務年”，按照銀監會等監管部門的統一要求,在文明規範、服務創新、環境建設、系統安全、業務培訓等方面，採取有效措施，做了大量準備工作。

日前，建行召開了奧運服務與安全運營啟動（視頻）大會。董事長郭樹清明確要求，全行員工要以飽滿的精神風貌進入奧運狀態，各個業務條線、各分行、總行各部門一把手要親自負責，明確人員，細化職責分工，層層落實，把任務部署到位，分解到位，執行到位。行長張建國對全行奧運服務與確保安全運營工作做了具體部署，他要求全行首要的是完善資訊系統應急處置組織體系，繼續抓緊落實資訊系統風險整改，切實保障奧運期間資訊系統安全穩定運作。同時要切實做好奧運金融服務保障、風險防範工作，特別是要嚴格防範各類詐騙犯罪，強化安全生産意識，及時防範、堵塞隱患和漏洞，做好應急管理工作，妥善處置各類突發事件。　　

建行奧運服務與安全運營啟動大會結束後，建行高管層分頭到基層分支機構檢查調研，指導全行奧運服務準備工作。7月17日下午，董事長郭樹清一行前往北京市分行安慧、安華、保利等支行及全行第一傢俬人銀行調研檢查，副行長朱小黃、零售業務總監杜亞軍、部分董事等一同考察。

在基層網點，郭樹清一行檢查了員工外語服務、業務英語標識、理財産品銷售、95533專線客戶服務等情況。在自助服務區，檢查組一行還拿出自己的銀行卡，現場驗證取款機的外幣取現情況。得到滿意的服務後，郭樹清強調，一定要把各項工作做實做細，各營業網點要明確貨幣兌換、無障礙通道、客戶服務電話、殘疾人優先窗口、大堂經理及叫號機等相關標識，營造統一和諧的客戶體驗環境。特別是賽區城市分行和重點旅遊、口岸城市分行要精心策劃，在保護奧林匹克智慧財産權的前提下，加強公共關係管理和媒體宣傳，大力行銷建行的優質産品，提升建行的品牌形象。各分支機構還要把維護奧運期間的安全穩定作為創建“平安建行”活動的主要考核內容，加強員工教育，確保良好的生産秩序。在新開業的私人銀行，郭樹清對貴賓室的裝飾格調、飲水機的擺放、洽談區的窗簾、飾物等提出了改進的建議，希望私人銀行業務要從每一個細小環節都體現出建設銀行高品質的服務，並在理財師團隊的推動下，建立專業化的行銷體系，不斷發現和挖掘新客戶，不斷擴大市場份額，提升建行的競爭力。郭樹清還高度讚揚了建行網點員工良好的精神面貌，希望大家繼續發揮特別能戰鬥、特別能吃苦的精神，打好奧運服務保障這一仗。

7月21日，行長張建國、朱小黃副行長來到建行北京洋橋科技大廈，調研檢查奧運期間建行科技保障備戰情況。張建國強調指出，奧運會已進入關鍵階段，北京奧運會和殘奧會期間，建行科技條線的主要任務在於保障、服務、穩定、安全，政治責任重大。科技條線的員工要進一步提高認識，加強與相關部門溝通和協調工作，增強工作主動性，在前一段取得成績的基礎上，繼續發揚不畏辛苦、奮發有為的作風，落實責任，紮實工作，千方百計確保系統的穩定，確保萬無一失，平安度過奧運。

建行監事長謝渡揚在青海調研時，希望青海省分行要借助奧運之機，認真貫徹落實科學發展觀，全面提升金融服務品質，進一步加大員工培訓的力度，重點做好基層和一線網點員工培訓工作，提升員工整體業務素質，抓住國家西部大開發和經濟結構調整機遇，將建行業務發展跟區域經濟發展進一步有機結合起來，為推進青海經濟向資源節約型、環境友好型方向轉變作出貢獻，也實現自身的又好又快發展。

分管個人金融業務的陳佐夫副行長到遼寧瀋陽、大連的儲蓄所、財富管理中心等網點調研，了解營業網點的奧運金融服務準備工作，察看了奧運保障工作相關預案、工作措施及應急演練等，鼓勵大家借奧運之機，把建行的服務品質再提升到一個新的水準。