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涉外金融服務指南-外幣卡(之三)

發佈時間：2008-07-30

1. 　所持的外卡是既有晶片又有磁條的複合卡，能否在你行ATM交易？

答：我行ATM目前支援磁條卡交易，暫不支援純晶片卡交易。如是複合卡，可以使用磁條部分在我行ATM進行交易。

2. 我持外卡在你行ATM交易，執行什麼匯率？

答：外卡在建行ATM上取款，發卡行如何向客戶扣賬、以什麼匯率扣賬、怎麼收手續費都由發卡行確定，客戶如有疑問建議與發卡銀行聯繫。

我行作為收單行，按照交易當天VISA、萬事達國際組織提供的匯率做內部記賬並在第二天進行清算，此匯率和客戶無關。

3、客戶怎樣注意用卡安全？

答：“安全用卡”是每個持卡人應知應會的常識。要點包括：

卡片保管安全，不要將銀行卡輕易交給他人，也不要在使用時讓卡片脫離自己的視線。

碼保管安全，不要採用生日、電話號碼、手機號碼、門牌號碼及單一的容易被他人破譯的數字作密碼；

密碼操作安全，在自助設備、POS上使用鍵盤輸入密碼時，不論身邊是否有人，都要注意進行適當遮擋；特別記住，使用自助銀行門禁系統無需輸入密碼。

用卡環境安全，在自助設備上進行操作時注意查看插卡口、出鈔口、鍵盤及機器其他部位沒有加裝或粘貼異物；ATM交易結束後，切莫隨手丟棄交易流水單。

賬戶資訊安全，不要輕信他人提出的轉賬要求，防止惡意欺詐造成的資金損失；不要輕信其他虛假資訊或可疑電話，更不能隨意提供賬戶號碼或密碼，如被他人知道或看到後請立即修改；定期對賬，一旦發現不符，應及時與銀行聯繫。

求助方式安全，若卡片遇吞卡、丟失、被盜或賬戶餘額異常變動，請立即撥打我行客戶服務電話95533，或持本人有效身份證件到我行網點辦理領卡、挂失或查詢手續。特別記住，建行自助設備的所有通知和操作提示僅在設備螢幕上告知，設備外張貼告示非銀行所為，不要輕信。

應急處理安全，在營業時間外辦理交易中如感到有危險情況，可暫停操作，等待設備超時後吞卡，以免卡被不法分子搶竊，給資金造成更大的損失，次日攜有效證件到網點領取吞卡。