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建設銀行95533豐富多語種服務迎接奧運

發佈時間：2008-04-28

為了更好地服務北京奧運會，提升客戶服務品質，近日，中國建設銀行在全國23個省、市、自治區推出了英語人工服務，其中包括北京、天津、上海、瀋陽、秦皇島、青島等六個內地奧運城市。客戶撥通建設銀行全國統一客戶服務號碼95533以後，通過語種的選擇，可以直接接通95533英語服務人員。

據介紹，95533客戶服務中心從去年開始在部分地區試點推出英語自助語音服務和人工服務，通過對實際使用情況分析，了解到客戶更願意通過人工服務了解産品和銀行的資訊。為了滿足客戶需求，建設銀行結合試點情況，擴大了95533客戶服務中心英語服務的覆蓋地區。按照計劃，奧運會之前，建設銀行95533英語人工服務將在全國範圍提供。

除英語服務以外，建設銀行95533還在部分地區提供了韓語服務及粵語、閩南話等方言服務，是國內商業銀行中提供多語言服務最全面的客戶服務中心。另外，奧運期間更多語種的服務也在籌劃中。

附件下載：: press.1210915072671.doc

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