中國建設銀行-重慶市分行

龍卡信用卡八一獻禮優惠回饋最可愛的人活動客戶問答

發佈時間：20150717

1. 本次活動的活動時間是什麼時候？

答：2015年7月15日起至9月15日

2. 本次活動的活動內容是什麼？

答：5折換好禮：活動期間，八一龍卡、軍隊公務卡、武警公務卡持卡人可享5折兌換指定信用卡積分禮品的特別優惠。禮品限量推出，僅限網上兌換，先兌先得，兌完即止。

5折享美食：活動期間每週六，哈根達斯全國指定門店刷八一龍卡、軍隊公務卡、武警公務卡可享單筆滿60元立減30元。

3. 本次活動的活動對像是？

答：本次活動的活動對像是軍隊公務卡、武警公務卡、八一龍卡持卡人。

4. 我可以通過什麼渠道兌換積分禮品呢？

答：本次活動特惠積分禮品僅限網上兌換，登錄http://jf.shop.ccb.com/，註冊用戶/登錄，點擊兌換特惠積分禮品，填寫姓名、地址、手機等收貨人資訊後前往積分支付，按提示完成積分支付後，兌換成功。

5. 我可以半價兌換積分專區的所有禮品嗎？

答：不是的。軍隊公務卡、武警公務卡、八一龍卡持卡人僅可以兌換“八一專區”的積分禮品，進入http://jf.shop.ccb.com/，在頁面左側“禮品類別”導航欄可以看到“八一專區”，連結：

點擊進入後，即可看到可以兌換的三款積分禮品。

6.積分禮品顯示的積分價格是5折前還是5折後？

答：積分禮品顯示的積分價格已經是5折後了。

7. 我已成功兌換積分禮品，什麼時候配送呢？

成功兌換的特惠積分禮品將於20天內（國定假日及偏遠地區、災害天氣等特殊情況除外）配送至持卡人申請兌換填寫的收貨地址。

8. 每個註冊會員只能兌換1份禮品麼？

答：不是的。每個註冊會員可以兌換多份禮品，但是禮品數量有限，先兌先得哦。

9.反饋客服處關於《龍卡信用卡八一獻禮，優惠回饋最可愛的人》的回復意見

1.若客戶無法登陸商城網站（如：註冊不成功、或者由於頻道整合原因導致客戶無法登陸等）導致無法積分兌換，是否接受人工受理？如何受理，請明確流程。

---請按現有流程處理

2.遇此類客戶積分支付不成功（排除客戶卡中沒有足夠積分）如何處理？

---請按現有流程處理

3.如客戶在活動期間未能享受特惠商戶折扣優惠，客服人員將通過csr系統中《總行行銷》（二級“其他”）發送至商戶辦。妥否？

---可以。