分行信用卡促銷活動客戶問答

重慶：“你推薦，我送禮！”

一、客戶問答

1、活動時間？

答：活動時間為2018年9月6日-2018年12月31日，分為二個階段，分別是2018年9月6日-10月15日、10月16日-12月31日。

2、活動對象？

答：本活動的參與對象為重慶建行信用卡狀態正常的主卡持卡客戶。（1.若名下僅有商務卡，無法參加活動；2. 建行在職員工不參加本活動；3. 若還未持有建行信用卡，活動期間您可先申辦成為建行信用卡持卡人並激活卡片之後，再參加推薦活動）。

3、活動內容？

答：推薦人在規定時間通過“建行重慶”微信公眾號推薦未申辦過建行信用卡的親友在重慶轄區內辦卡並按規則完成推薦登記（須提供推薦人手機號、姓名、本人名下建行信用卡卡號後四位），被推薦人在規定時間前成功核卡，且在半年內不能登出卡片，推薦人即有機會獲獎。

第一階段：推薦人須在2018年9月6日至10月15日期間完成推薦登記，被推薦人須在2018年10月15日前成功核卡，推薦人根據成功推薦新客戶的人數不同，可獲相應等級獎勵。

推薦人在2018年10月30日後可通過“建行重慶”微信公眾號查詢是否獲獎及獎級；被推薦人在2018年11月30日後可通過“建行重慶”微信公眾號查詢是否獲獎。

第二階段：推薦人須在2018年10月16日至2018年12月31日期間完成推薦登記，被推薦人須在2018年12月31日前成功核卡，推薦人根據成功推薦新客戶的人數不同，可獲相應等級獎勵。

推薦人在2019年1月15日後可通過“建行重慶”微信公眾號查詢是否獲獎及獎級；被推薦人在2019年2月15日後可通過“建行重慶”微信公眾號查詢是否獲獎。

注：一推薦人應與親友確認辦卡意願，如有推薦陌生人、惡意推薦等欺詐、舞弊情況，我行將取消推薦人參加推薦辦卡活動及領獎資格，並保留採取其他相應法律措施的權力。

二手機號務必是推薦人申辦信用卡時填寫的手機號碼，若手機號碼有變動，請務必先至建行網點修改相關資訊。如因停機、換號未告知我行更改等造成無法正常接收短信，視為自動放棄。獲獎人憑收到的電子善融商務券短信到建行善融商務網站http://buy.ccb.com/或通過“善融商城”手機客戶端進行充值並綁定商城賬戶,後即可抵現購商品。(使用前務必要綁定商城賬戶，否則無法使用電子券)。

4、我如何參加推薦有獎活動？ 推薦人有何獎勵？

答：只要您是重慶建行信用卡主卡持卡客戶且信用卡狀態正常（重慶建行員工、商務卡不參加本次活動；若您還未持有建行信用卡，活動期間您可先申辦成為建行信用卡持卡人並激活卡片之後，再參加推薦活動,推薦您的親朋好友辦卡），即可通過“建行重慶”微信公眾號“你推薦，我送禮！”活動專區，推薦未辦理過建行信用卡的親友申辦建行信用卡（僅限在重慶提交申請的客戶，申辦渠道不限），親友在活動結束前申辦成功後您即有機會獲獎。本活動根據推薦人成功推薦人數不同，設置了四個等級的獎勵，不可兼得。每個獎級數量有限，先到先得。詳見下表：

   5.我是被推薦人，我辦了卡有獎勵嗎？

答：若您在活動期間成功辦理了建行信用卡，並在核卡成功後30日之類累計消費2筆以上也有機會獲獎，獎品為1張100元善融券。

被推薦人獎券發送截止時間：第一階段中獎客戶為2018年12月18日前；第二階段中獎客戶為2019年2月28日前。

6.如何知道我中獎沒有？獎券領取地點？如何使用獎券？

答：（1）每階段活動結束後，推薦人可在“建行重慶”微信公眾號中的推薦辦卡活動專區中查詢本人是否中獎及獎級。

第一階段：推薦人在2018年10月30日後可通過“建行重慶”微信公眾號查詢是否獲獎及獎級；被推薦人在2018年11月30日後可通過“建行重慶”微信公眾號查詢是否獲獎。

第二階段：推薦人在2019年1月15日後可通過“建行重慶”微信公眾號查詢是否獲獎及獎級；被推薦人在2019年2月15日後可通過“建行重慶”微信公眾號查詢是否獲獎。

（2）我行將通過短信方式將善融商務券發放至推薦人建行信用卡預留手機，請推薦人確保填寫資訊與我行預留資訊一致。

第一階段：獲獎推薦人的獎券將於2018年11月15日前發送給獲獎客戶；獲獎被推薦人的獎券將於2018年12月15日前發送給獲獎客戶。

第二階段：獲獎推薦人的獎券將於2019年1月30日前發送給獲獎客戶；獲獎被推薦人的獎券將於2019年2月28日前發送給獲獎客戶。

（3）善融券使用方式：客戶收到我行發送到手機的電子善融商務券後，應先進入“善融商城”將善融商務券充值到個人賬戶。客戶收到善融商務券後，在善融商務券有效期內，進入“建行重慶”微信公眾號推薦辦卡活動專區“善融商城推薦禮品專區”中點擊心儀禮品即可進入換購流程。若這部分禮品不合您意，則可選擇其他禮品進行換購。

客戶也可直接通過電腦登錄建行“善融商城”使用善融商務券進行換購。

注：一客戶須註冊為“建行善融商城”會員，若在手機上使用則須在手機下載“建行善融商城”手機客戶端。二本次活動善融商務券可在購買同一商品時疊加使用

7.我推薦了朋友辦卡，如何查詢朋友是申辦沒有？

答：我行每兩周更新一次被推薦人辦卡狀態，您可至活動專區查詢所推薦朋友的辦卡狀態。

8.本次發放的善融電子券的購買範圍及使用期限？

答：本次發放的電子券僅限于購買指定商戶的商品。我行將短信告知電子券的使用截止日期，電子券充值完成後頁面也將提示。

9.購買商品時能使用多張善融電子券嗎？

答：可以。

10.客戶如何充值？

答：充值方法可參考善融商城中電子券充值流程圖解，網址http://buy.ccb.com/helpCenter.jhtml?fid=0000000284。

11.我在善融商城購買物品成功後，何時能收到商品？

答：正常情況下，商品將在您購買成功後的十個工作日內送達，收到商品後，請您完成“確認收貨”操作。

12.本次活動的善融券在商家使用時有什麼限制？最多能買多少？

答：本次活動中，每個買家在接收善融商務券商家能購買的商品數量不限，可以多張同時使用，超過部分可使用商城賬戶餘額或網銀/賬號支付。

13.我是建行信用卡客戶，擁有多張建行信用卡，請問我能否在推薦時填寫不同信用卡的卡號後四位？

答：非常感謝您對建行活動的支援，我行判定客戶獲獎資格時，將同時核對您填寫的姓名、手機號及卡號後四位，因此為保證數據統計正確， 您在填寫推薦人資訊時，請務必確保每次填寫的資訊（推薦人姓名、推薦人手機號、推薦人名下信用卡卡號後四位）的一致。

14.若我的獎券未正常到賬怎麼辦？

答：第一階段：

獲獎的推薦人若在11月15日還未收到我行發送的兌券碼，推薦人須于2018年11月20日前反饋至我行，如超過時限未反饋，視為自動放棄，不再給予補贈送處理。

獲獎的被推薦人若在12月15日還未收到我行發送的兌券碼，須與2018年12月20前反饋至我行，如超過時限未反饋，視為自動放棄，不再給予補贈送處理。

第二階段：

獲獎的推薦人若在2019年1月30日還未收到我行發送的兌券碼，推薦人須于2019年2月5日前反饋至我行，如超過時限未反饋，視為自動放棄，不再給予補贈送處理。

獲獎的被推薦人若在2019年2月28日還未收到我行發送的兌券碼，須與2019年3月5前反饋至我行，如超過時限未反饋，視為自動放棄，不再給予補贈送處理。

16.我參加活動滿足了條件，但怎麼中獎名單中沒有我？

答：推薦人及被推薦人獲獎名額均有限，按照滿足條件時間先後順序發放，先到先得。針對您反映的情況我行將進一步核實，若在名額之內我行將補發給您。

17.如何才能了解到活動細則？

答：您可在“建行重慶”微信公眾號推薦辦卡活動版塊了解活動細則。

二、活動細則

1.活動時間：活動時間為2018年9月6日-2018年12月31日，分為二個階段，分別是2018年9月6日-10月15日、10月16日-12月31日。推薦人在每個活動階段規定時間通過“建行重慶”微信公眾號推薦未申辦過建行信用卡的親友在重慶轄區內辦卡並按規則完成推薦登記（須提供推薦人手機號、姓名、本人名下建行信用卡卡號後四位），被推薦人在規定時間前成功核卡，且在半年內不能登出卡片，推薦人即有機會獲獎。

注：一推薦人應與親友確認辦卡意願，如有推薦陌生人、惡意推薦等欺詐、舞弊情況，我行將取消推薦人參加推薦辦卡活動及領獎資格，並保留採取其他相應法律措施的權力。

二手機號務必是推薦人申辦信用卡時填寫的手機號碼，若手機號碼有變動，請務必先至建行網點修改相關資訊。如因停機、換號未告知我行更改等造成無法正常接收短信，視為自動放棄。獲獎人憑收到的電子善融商務券短信到建行善融商務網站http://buy.ccb.com/或通過“善融商城”手機客戶端進行充值並綁定商城賬戶,後即可抵現購商品。(使用前務必要綁定商城賬戶，否則無法使用電子券)。

2.活動對象：本活動的參與對象為重慶建行信用卡狀態正常的主卡持卡客戶。（1.若名下僅有商務卡，無法參加活動；2. 建行在職員工不參加本活動3. 若還未持有建行信用卡，活動期間您可先申辦成為建行信用卡持卡人並激活卡片之後，再參加推薦活動）。

3.獎勵條件：

凡重慶建行信用卡狀態正常的主卡持卡客戶，通過“建行重慶”微信公眾號推薦未辦理過建行信用卡的親友申辦建行信用卡（客戶申辦信用卡渠道不限），且親友成功辦卡後推薦人即有機會可根據成功推薦人數獲取相應禮品。若被推薦人核卡成功後30日內累計消費3筆以上即有機會獲獎。

（1）推薦人獎勵設置：

本活動根據推薦人成功推薦人數不同，設置了四個等級的獎勵，不可兼得。每個獎級數量有限，先到先得。詳見下表：

（2）被推薦人獎勵設置：每階段獲獎名額900名，每人贈送一張100元善融券。

4.禮品兌領方式：活動結束後，推薦人可在“建行重慶”微信公眾號中的推薦辦卡活動專區中查詢本人是否中獎及獎級。

發放方式：活動結束後，推薦人獎勵，我行將通過短信方式將善融商務券發放至推薦人建行信用卡預留手機，請推薦人確保填寫資訊與我行預留資訊一致。

第一階段：獲獎推薦人的獎券將於2018年11月15日前發送給獲獎客戶；獲獎被推薦人的獎券將於2018年12月15日前發送給獲獎客戶。

獲獎的推薦人若在11月15日還未收到我行發送的兌券碼，推薦人須于2018年11月20日前反饋至我行，如超過時限未反饋，視為自動放棄，不再給予補贈送處理。

獲獎的被推薦人若在12月15日還未收到我行發送的兌券碼，須與2018年12月20前反饋至我行，如超過時限未反饋，視為自動放棄，不再給予補贈送處理。

第二階段：獲獎推薦人的獎券將於2019年1月30日前發送給獲獎客戶；獲獎被推薦人的獎券將於2019年2月28日前發送給獲獎客戶。

獲獎的推薦人若在2019年1月30日還未收到我行發送的兌券碼，推薦人須于2019年2月5日前反饋至我行，如超過時限未反饋，視為自動放棄，不再給予補贈送處理。

獲獎的被推薦人若在2019年2月28日還未收到我行發送的兌券碼，須與2019年3月5前反饋至我行，如超過時限未反饋，視為自動放棄，不再給予補贈送處理。

使用方式：

善融券使用方式：客戶收到我行發送到手機的電子善融商務券後，應先進入“善融商城”將善融商務券充值到個人賬戶。客戶收到善融商務券後，在善融商務券有效期內，進入“建行重慶”微信公眾號推薦辦卡活動專區“善融商城推薦禮品專區”中點擊心儀禮品即可進入換購流程。若這部分禮品不合您意，則可選擇其他禮品進行換購。

客戶也可直接通過電腦登錄建行“善融商城”使用善融商務券進行換購。

注：一客戶須註冊為“建行善融商城”會員，若在手機上使用則須在手機下載“建行善融商城”手機客戶端。二本次活動善融商務券可在購買同一商品時疊加使用

5.推薦人應與親友確認辦卡意願，如有推薦陌生人、惡意推薦等欺詐、舞弊情況，我行將取消推薦人參加推薦辦卡活動及領獎資格，並保留採取其他相應法律措施的權力。

6.參與活動購買的商品和售後服務處理方式以各合作商戶自行規定為準。

7.退貨規定：撤消或退貨的交易不參加本次活動。持卡人在享受折扣之後若發生退貨行為而未達活動條件，優惠金額一併退回，若無法退回，建行信用卡中心有權從持卡人對應信用卡賬戶中扣除相應金額。如因客戶自身原因産生退貨，活動期間不再享受此次優惠。

8.取消參與活動資格規定：對於非真實交易、分單交易、取消/退款交易均不計入本次活動。如出現非真實交易的情形，我行將取消持卡人獲贈禮品的資格，並保留採取其他相應法律措施的權利。持卡人若在活動期間有遲繳、違反中國建設銀行龍卡信用卡章程或卡片已凍結，即喪失參加活動資格。

9.客戶所購商品（或服務）均由合作商戶提供，合作商戶負責處理與商品（或服務）銷售有關的糾紛、承擔由此産生的責任，中國建設銀行不承擔任何責任；中國建設銀行僅提供建設銀行信用卡支付服務，與合作商戶之間無代理、經銷、擔保等關係。

10.建設銀行信用卡中心保留拒絕參與套現及違法交易、不良賬戶或賬戶狀態不正常的持卡人參與本活動的權利。

11.在法律許可的範圍內，建設銀行重慶分行對本次活動有解釋、調整及更改的權利。調整及更改經銀行網站或現場公告後生效。

12.本活動詳細辦法以銀行網站公佈為準，其他未盡事宜，全部依照建設銀行信用卡章程、領用協議等約定條款執行。對於相關活動規則如有疑問，請登錄建設銀行重慶分行網站（www.ccb.com/cq）查詢、撥打我行電話95533諮詢。

三、告知渠道：分行網點、短信、微信

第一階段短信發送排期： 9月6日、7日、10日、11日、12日

發送對象：存量活躍信用卡客戶中年齡20-35歲之間的客戶

發送數量：共計25萬，每次5萬

短信內容：

男士：尊敬的xxx先生，建行邀您參加“你推薦，我送禮！”活動。即日起至2018年10月15日通過“建行重慶”微信公眾號推薦從未辦過建行信用卡的親朋成功申辦建行信用卡，即有機會獲獎，最高可獲3000元善融券。親友成功辦卡後30天內消費2筆，即有機會獲取100元善融券。活動編號：500180037。詳情請見“建行重慶”微信公眾號。

女士：尊敬的xxx女士，建行邀您參加“你推薦，我送禮！”活動。即日起至2018年10月15日通過“建行重慶”微信公眾號推薦從未辦過建行信用卡的親朋成功申辦建行信用卡，即有機會獲獎，最高可獲3000元善融券。親友成功辦卡後30天內消費2筆，即有機會獲取100元善融券。活動編號：500180037。詳情請見“建行重慶”微信公眾號。

第二階段短信發送排期： 10月16日、17日、18日、19日、22日

發送對象：存量活躍信用卡客戶中年齡20-35歲之間的客戶

發送數量：共計25萬，每次5萬

短信內容：

男士：尊敬的xxx先生，建行邀您參加“你推薦，我送禮！”活動。即日起至2018年12月31日通過“建行重慶”微信公眾號推薦從未辦過建行信用卡的親朋成功申辦建行信用卡，即有機會獲獎，最高可獲3000元善融券。親友成功辦卡後30天內消費2筆，即有機會獲取100元善融券。活動編號：500180037。詳情請見“建行重慶”微信公眾號。

女士：尊敬的xxx女士，建行邀您參加“你推薦，我送禮！”活動。即日起至2018年12月31日通過“建行重慶”微信公眾號推薦從未辦過建行信用卡的親朋成功申辦建行信用卡，即有機會獲獎，最高可獲3000元善融券。親友成功辦卡後30天內消費2筆，即有機會獲取100元善融券。活動編號：500180037。詳情請見“建行重慶”微信公眾號。