關於短信銀行服務系統升級的公告

尊敬的客戶：

我行為全面提升短信銀行業務處理能力，提高服務品質，將對短信銀行服務系統進行全面升級。現將有關事項公告如下：

一、本次升級過程中，將暫停部分服務功能

1．2011年11月14日8:00-11月27日8:00，暫停櫃面、電話、移動POS、短信等渠道短信銀行服務的開通、修改與登出。

2．2011年11月26日20:00至11月27日8:00，賬戶變動通知等短信提醒服務可能會出現短暫延遲現象。基於短信銀行的其他相關業務（如短信轉賬、短信繳費等）暫停。

二、系統升級後，服務功能將有如下變化

1．特服號：自2011年11月27日起，中國移動、中國聯通、中國電信手機用戶的短信銀行服務號碼升級為全國統一的特服號碼：95533，主要用於我行賬戶的變動通知服務及其他相關業務（如短信轉賬、短信繳費）服務。我行原短信銀行特服號碼1065730095533（移動）、10655895533（聯通）依然有效，並另增加106596095533（電信）、106980095533，主要用於我行各類增值業務的通知服務。

2．上行指令：系統升級以後，短信銀行用戶主動發起的各項短信上行操作（如查詢餘額、短信轉賬、短信繳費等）將使用新的指令代碼，新指令代碼將在我行網站www.ccb.com/fj發佈。

3. 通知範圍：因系統扣費多發生於夜間或午間等休息時段批量發起，故系統扣收的服務費用（包括但不限于短信銀行服務費等），銀行不再另行提供短信通知。

4．辦理渠道：系統升級後，個人客戶除了可以到我行任意網點簽約或登出短信銀行服務外，還可以通過個人網上銀行、電話銀行、手機銀行、網際網路站、短信等自助渠道簽約或登出短信服務。企業客戶簽約渠道不變。

三、系統升級後，收費方式將作部分調整

1．2011年11月27日起，新老短信銀行客戶收費方式調整為：個人客戶按賬號以及該賬號綁定的手機個數進行收費，一個賬號綁定多個手機的，按照基準收費標準的倍數收取（詳見下表），VIP賬戶（理財金卡級（含）以上）繼續享受免費。首次開通服務的個人與企業客戶仍享受1個月的免費試用期。

2．系統升級前的老客戶名下有多個簽約賬戶的，我行將默認其中一個賬戶做為各賬戶服務費統一的扣款賬戶。系統升級後開通多個短信銀行賬戶的，由客戶自行指定其中一個賬戶做為各賬戶服務費統一的扣款賬戶。

系統升級期間給您帶來的不便，敬請諒解。如您對升級工作有任何疑問，可隨時撥打我行24小時客戶服務熱線95533。

衷心感謝您的理解和支援！

                            中國建設銀行股份有限公司福建省分行

                                   2011年11月5日