一直以來,建設銀行以創新為引領,以提高開戶效率、縮短開戶時間為目標,持續推進單位賬戶開戶便利化的工作,全面提升企業開戶的滿意度,全面提高金融獲得感。
抓合作,把住工商源頭
抓住商事改革機遇,大力推進與工商部門合作,湖北分行自2017年開始全面開展無償代辦工商註冊登記服務,為企業提供登記諮詢、名稱預審核、工商登記申請、協助網上登記、材料送審、代領營業執照等全流程服務。
立規範,調整開戶制度
2014年商事改革一推出,建設銀行立即主動調整開戶制度,為認繳制企業直接開立基本戶;緊跟監管,及時調整企業和個體工商戶的開戶要求;建立起行內跨機構的單位客戶賬戶業務的代理見證機制,滿足異地客戶、同業賬戶、臨時機構、重要客戶一站式開戶等業務需要。
調流程,提高業務效率
持續實施單位賬戶集中管理,集中向人行申報核準賬戶,2014年實現了線上集中審批和資料影像電子化管理;深入推進“單位賬戶開戶與簽約便利化”項目,整合開戶和産品簽約表單,推出對公綜合簽約及套餐服務功能;積極拓展電子渠道,推出網站/企業網銀預約開戶和櫃面開戶免填單服務。
造工具,深度應用工商數據
立足於大數據應用和新一代科技實力,開發“對公賬戶工具庫”,以工商數據應用的嶄新視角,緊扣渠道端“獲客”,管理端“悅客”,整合流程,整合渠道,整合服務,徹底改變櫃面開戶時間長的難題,徹底將櫃員從繁雜的操作中解放出來,提升對公客戶的賬戶服務體驗。
強管理,夯實賬戶基礎
深入貫徹人民銀行防範電信詐騙261號文件,審慎核實單位開戶申請,建立開戶前盡職調查機制,對異常客戶要求“雙錄”;明確仲介合作開戶的範圍,堅持親見面簽、直接交付,嚴把仲介機構關;強化業務管理,總結推廣經驗做法,做深做細賬戶管理。