日前，在和訊網聯合中國人民銀行研究生部開展的2010年度中國網上銀行測評活動中，中國建設銀行被評為“最佳網上銀行”。
此次和訊網網上銀行測評以國內20家銀行個人網銀為對象，主要從“人氣”、“費用”、“平臺”和“業務”4方面選定近300項指標，分析中國網上銀行現狀，通過專業渠道採集近6000多個數據，著重從網上銀行業務的全面、便捷、安全、實惠角度出發進行測評，對20家銀行的個人網上銀行業務進行打分，經過權重加總，得到每一家銀行的綜合指標，該指標反映了銀行在網上銀行業務方面的綜合競爭力，該測評也將成為用戶挑選和使用網上銀行的重要參考。
近年來，建設銀行為了更好地落實“以客戶為中心”的服務理念，進一步優化網上銀行服務、改進客戶體驗，並在優化功能推出之前，有效地吸收各方意見和建議，在研發過程中嵌入客戶可用性研究環節，將建設銀行與美國銀行戰略合作項目成果在個人網銀渠道首先應用，對客戶體驗的提升效果十分顯著。截至2010年11月底，建設銀行個人網上銀行客戶數超過5500萬戶，企業網上銀行客戶數達到92萬戶，建行手機銀行客戶數突破2100萬戶，建行全國電子銀行與櫃面交易量之比達到138%。在本次測評中，建行網上銀行被認為用戶界面友好，訪問速度快，人氣排名靠前，為客戶帶來了方便、快捷的金融服務。
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