近日，由中國銀行業協會組織的2010年度中國銀行業優秀客戶服務中心評選結果揭曉。建設銀行信用卡中心榮獲“中國銀行業客服中心最佳服務獎”。
此次評選是業內官方權威機構首次組織的銀行業客服中心評選，經過參評材料申報、神秘人暗訪、專家入戶調查、集中評審審議等環節，建行信用卡800客服中心脫穎而出，客戶服務管理水準和服務品質得到了業內專家的一致認可。
2010年，建行信用卡中心通過開展“傾聽客戶之聲”、 優化服務渠道等多項活動，紮實推進提升客戶服務能力和改善客戶體驗的工作，進一步增強了信用卡全流程服務核心能力，有效提升了信用卡服務品質和客戶滿意度。
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