記者近日從建設銀行獲悉，該行去年企業年金託管業務取得歷史性突破。截至2010年末，建行企業年金託管運營規模達366億元，當年新增153億元，增幅72%，市場排名由之前的第六位躍升至2010年末的第二位。
據介紹，建行近年來採取一系列措施促進企業年金託管業務的發展。在明確企業年金業務作為全行戰略性業務的基礎上，建立健全企業年金託管業務服務管理模式，將企業年金託管業務的專業化運營和屬地化客戶服務有機結合；細分市場、細分客戶，加強總分行、部門間業務聯動，加大客戶行銷和市場拓展力度，促進企業年金託管業務與受託、賬管業務協同發展；加快産品創新，在現有法律法規框架內設計了獨特的標準化企業年金雙層受託戶的賬戶設置模式，開發出標準化企業年金託管産品，滿足日益增多的中小客戶企業年金託管業務需求；不斷完善業務流程和服務內容，與眾多企業年金管理機構紛紛推出標準化的託管合同，在發揮全面估值核算、特色清算優勢的基礎上，深入研究客戶日益增加的新型服務需求，通過系統改造升級、流程優化、提供新的投資産品託管服務等多種手段，不斷提升運營能力和服務水準。同時強化客戶服務理念，建立客戶首問責任制，舉辦重要客戶業務推介會和座談會，認真傾聽客戶關注的問題以及對建行現有服務的意見、建議，不斷完善服務品質，切實提高託管服務水準。
通過上述努力，建行服務的重要託管客戶涵蓋31個行業。目前建行企業年金託管業務的組織架構已基本構建，33家一級分行開辦了企業年金託管業務；産品創新取得了新進展，先後與9家管理機構合作開發了6個標準化企業年金産品；同時業務流程不斷優化，服務內容不斷完善，客戶服務水準得到進一步提升。建行規範、專業的企業年金託管服務，穩健、安全的業務運營得到了監管部門、合作機構和客戶的一致好評。
2011年，建行將繼續加大市場拓展力度，優化全行企業年金託管條線組織架構，完善激勵約束機制，加大客戶服務創新力度，以優質服務贏得客戶信賴，拓展新的市場。
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