面對複雜嚴峻的新冠肺炎疫情防控形勢，中國建設銀行黑龍江省分行積極主動作為，以勇擔當的強烈責任意識、有溫度的優質金融服務、不停歇的高效運營保障，為眾志成城並肩戰“疫”、助力市場主體紓困解難、服務群眾共用美好生活貢獻新金融力量。
一、紓困解難，金融服務有溫度
根據各地疫情防控實際情況，對疫情影響地區參加疫情防控的醫護人員、軍警人員、政府工作人員等，以及受疫情影響暫時失去收入來源、還款困難和受疫情隔離影響還款的客戶，實行延期還本付息等政策。
圍繞居民日常消費需求，打造信用卡消費場景。聚焦餐飲娛樂、百貨超市、加油公交等主題，開展促消費活動，滿足多元化消費金融需求。同時，依託“建行生活”線上平臺，開展餐飲和商超信用卡專屬特惠活動，與主流手機品牌聯合開展零分期手續費活動，讓利於客戶。
二、客戶至上，金融服務有保障
積極做好保障工作，提供7×24線上優質高效服務。
（一）客戶可撥打95533客服電話，由客服人員線上上處理；
（二）通過手機進入中國建設銀行客戶服務、中國建設銀行微信公眾號，輸入要辦理業務的關鍵字，按回復操作辦理；
（三）客戶到建設銀行任一營業網點諮詢辦理信用卡相關業務。
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