中國建設銀行-湖南省分行

建行網點全部實現櫃面實時業務前後臺分離

發佈時間：20121127

本報訊記者15日獲悉，建行38家分行9501個綜合性營業網點日前全部實現櫃面實時業務前後臺分離，日集中業務量高達34萬筆。據相關部門人員介紹，通過櫃面實時業務前後臺分離，建行櫃面服務效率大幅提升，客戶體驗持續改善。

近年來，建行先後完成集中金庫、集中稽核、集中對賬、集中批量代收代付等60項網點非實時性業務或事項前後臺分離。 2011年7月啟動了全行櫃面實時業務前後臺分離項目，在國內外大型銀行中率先實現了總行層級實時業務集中處理。

據介紹，建行櫃面實時業務前後臺分離，是以流程再造為先導，以資訊技術為支撐，將網點原來的分步式、逐筆處理業務流程，改造為網點受理、掃描，主要業務環節由總行集中實施並行或自動處理，流程得到進一步優化。

截至目前，該行已實現支票類提示付款、匯兌等13類櫃面主要業務産品總行集中處理，並實現總行集中電子驗印、反洗錢業務流程優化等18項流程改造與優化。

(來源：金融時報)