關於短信服務系統升級的公告

尊敬的客戶：

我行短信金管家業務自開通以來，以其“安全、便捷、省心、週到”的服務得到廣大客戶的鼎力支援和響應。為全面提升我行短信業務處理能力，進一步提高客戶服務水準，我行定於2010年1月24日零時對短信服務系統進行全面的系統升級改造，特將有關事項公告如下：

1、系統升級期間，賬戶變動通知服務可能會受到短時影響。

2、為配合本次系統升級工作,我行將於2010年1月19日00:00開始暫停短信客戶的簽約和登出操作，2010年1月24日8:00正式恢復簽約和登出操作。

3、自2010年1月24日開始，中國移動、中國聯通、中國電信手機用戶的建行賬戶變動通知服務號碼將升級為全國統一的客服號碼：95533，建行原短信特服號碼依然有效。

4、本次系統升級後，個人客戶除了可以到任意建行網點簽約或登出短信服務外，還可以通過個人網上銀行、電話銀行、手機銀行、網際網路站、短信等自助渠道簽約或登出短信服務。

5、本次系統升級後，首次簽約短信服務的客戶仍可享受3個月的免費試用期，每個客戶只能享受一次。

6、2010年1月24日前簽約且無欠費的客戶保持原收費標準不變，一旦發生賬戶、手機號新增（含登出後新增），則新增部分按新的收費標準收費。

7、2010年1月24日前簽約且有欠費的個人客戶，收費方式將自動變更為按條收費，即我行向客戶手機發送一條賬戶變動通知短信服務資訊，收取0.3元/條服務費，每月超過10條按3元封頂收費。一旦發生賬戶、手機號新增（含登出後新增），則新增部分按新的收費標準收費。

8、2010年1月24日起新簽約客戶（含賬戶、手機號新增的客戶）執行新的收費標準，個人客戶按“手機號+賬戶”為計費單位進行收費；企業客戶按“賬戶”為計費單位進行收費；客戶可以選擇“包月”或者“包年”或者“按條”來繳納服務費，費用標準如下：

   9、系統升級期間給廣大客戶帶來的不便我們深表歉意，如對升級工作有疑問可隨時撥打我行24小時客戶服務熱線95533進行諮詢，感謝廣大客戶對我行工作的理解和支援！

                                                            中國建設銀行股份有限公司湖南省分行

                                                                    2009年12月26日