中國建設銀行銀行卡安全用卡常識

尊敬的客戶：

為了您的資金安全以及方便、快捷地使用我行銀行卡，我們特別為您編寫了《中國建設銀行銀行卡安全用卡常識》，希望在銀行卡安全使用上為您提供幫助。

一、安全用卡三注意

銀行卡風險事件發生的原因多為持卡人卡片、密碼及個人資訊保管不善造成的。為此，提示您務必做好以下三注意：

注意保管好密碼

密碼是保障卡內資金安全的關鍵要素。為了您用卡安全，請在初次使用卡片時，切記要修改初始密碼。卡片密碼的設置，不要使用本人生日、賬號/卡號/證件號後6位、111111、123456等易被別人破譯的數字，並將平時在其他網站使用的各類密碼與銀行賬戶密碼區分開。

凡憑密碼進行的交易，銀行均視為持卡人本人所為，因此請您務必保管好交易密碼，在任何情況下都不要將密碼透露給任何人；也不要將密碼記在紙面上，或記錄在卡片上，以免遺失洩露。

為了您密碼的安全，在使用時請進行必要的遮擋，以防被他人偷看。若密碼使用頻繁，建議您不定期地更換交易密碼。

注意保管好卡片

由他人代辦的卡，您在拿到卡片後要注意審查卡號、姓名是否與辦卡回執上的資訊一致，並及時更改初始密碼，仔細保管好卡片，避免造成不必要的糾紛或卡片被盜用。

銀行卡只能由您本人使用，不得出租和轉借。若您的卡片保管不善或轉借他人使用，將有可能導致卡片磁軌資訊被側錄，卡內資金受到損失。

用卡交易時，請不要讓卡片脫離您的視線範圍,使用後請您及時收回卡片，以免卡片被誤用或掉包。

卡片遺失或被竊，請您立即辦理挂失手續。您可通過我行電話銀行（95533，信用卡客戶請撥打4008200588）、網上銀行等電子渠道辦理口頭挂失，也可通過發卡銀行轄內任意營業網點辦理書面挂失。

注意保管好個人資訊和交易資訊

請您保管好有效身份證件，避免因身份證件丟失，造成他人冒用您的個人資訊進行偽卡、洗錢等違法活動。

請將您的銀行卡與有效身份證件分開放置，以免一起丟失，影響您辦理挂失及補辦卡片等手續。

您的各類交易憑證要妥善保管，切勿將其隨意丟棄，以防止個人資訊及賬戶資訊被他人盜取。

請您切勿輕易相信任何來歷不明的電話、短信、郵件，切勿輕信非法機構或非法仲介發佈的小廣告，並向他人洩露重要個人資訊，如有疑問請您直接撥打我行客戶服務電話諮詢。

二、渠道用卡注意事項

網點櫃檯

當櫃檯窗口前人員較多時，請您一定注意不要與他人並排操作。特別是在輸入密碼時，應注意進行必要的遮擋，防止身邊的人偷看。

窗口前如有人員正在使用手機或其他有記錄功能的工具時，請您特別留意，必要時可提醒身邊的人站到一米線後等待。

自助渠道

使用自助設備前，請您仔細觀察周圍環境，如有可疑人員在設備周圍逗留，請選擇其他設備進行交易，或撥打該設備所屬銀行的客服電話諮詢。

使用自助設備前，請您仔細觀察設備機身或周圍是否有可疑張貼物，設備出鈔口是否有異物封堵、插卡口是否被安裝假的插卡槽、周邊是否安裝了微型攝像頭等盜卡裝置，如遇可疑情況，請撥打該設備所屬銀行的客服電話諮詢。目前我行取款機和存取款一體機都已安裝密碼防窺罩，如遇可疑情況，請及時聯繫附近的建行網點或撥打95533建行客服電話反映。

當您在多媒體自助終端上辦理業務時，建議使用機身上的金屬密碼鍵盤輸入密碼；當使用觸摸屏上的觸摸鍵盤時，請用手或身體進行必要的遮擋。

使用自助設備過程中，請按自助設備螢幕上的提示進行操作，注意用手或身體進行必要的遮擋，防止他人竊取您的資訊資料，交易完成後，請及時取回銀行卡。如使用過程中觀察到可疑人員在旁觀望、催促，請立即取回銀行卡，避免遺忘在設備裏，並檢查卡片是否是自己的，防止被人掉包，造成賬戶資金損失。

如發現自助設備已扣款但未吐鈔或已收鈔但未入賬時，請及時聯繫該設備所屬銀行；如是我行設備，請聯繫附近的建行網點或撥打95533建行客服電話尋求幫助。

在使用建設銀行自助設備時，如發生吞卡，請不必驚慌。您可向附近的建行網點或撥打95533建行客服電話尋求幫助，並按銀行指定時間持本人有效身份證件到自助設備所屬管理機構辦理領卡手續。過期未領，銀行將按照有關規定對被吞卡片進行處理，您須到發卡銀行指定營業網點辦理補卡手續。

使用我行自助設備過程中遇到不明事項，應及時撥打95533建行客服電話進行諮詢，如果在銀行網點營業時間內，可以諮詢銀行網點大堂經理等工作人員，不要輕易採納他人意見或根據非正規提示進行操作，以免發生風險。

持卡人交易完成後可選擇是否列印交易憑條，如果列印，應妥善保管交易憑條，請勿將其隨意丟棄在自助設備旁。

電子渠道（電話銀行、網上銀行、手機銀行和短信平臺）

開通電子渠道交易時，請您仔細核查簽約手機號碼是否為本人正在使用的手機，勿使用他人手機號碼簽約；若您的手機號碼變更，請及時按要求對留存的手機號碼進行更改，以免造成個人資訊外泄及資金損失風險，同時，也方便您能夠及時收到我行發送的各類短信提示。

您在辦理電話銀行交易時，應避免使用公用電話和帶號碼顯示功能的不安全終端電話；辦理網上銀行交易時，請勿使用網吧、酒店、娛樂場所等公用場所的網路終端，以防止您的個人資訊外泄。

請您選擇信譽好、運營時間長的網站進行銀行卡網上支付業務，並從其官方網址進行登錄，不要隨意點擊不明連結、懸浮窗口、或電子郵件/短信等渠道提供的銀行網站，避免進入釣魚網站。我行國際網際網路網站官方網址為www.ccb.com/ln。

請您妥善保管網上銀行、電話銀行、手機銀行等各類電子渠道交易密碼，不得轉借或委託他人使用。疑密碼泄漏時，必須及時更換，以免造成您的資金損失。

請您妥善保管網上銀行CA證書，不能存放在公用網上銀行終端。如更換電腦等網上銀行終端，請務必導出CA證書並將原有電腦上存放的CA證書刪除。

請您妥善保管好您的網銀盾、動態密碼卡等安全産品，不要隨意交給他人使用。

您在收到短信通知時，請注意識別短信內容的真偽，不要輕信中獎、意外事件等詐騙資訊，同時要特別注意識別所發電話號碼的真實性，防止銀行卡短信欺詐風險的發生。我行短信系統發送的號碼為：95533或106980095533。

特約商戶

使用銀行卡消費時，請您先確認簽帳單所列的卡號是否正確，消費幣別及金額是否與事實相符。請不要在空白簽帳單或未填金額的簽帳單上簽名。簽單後，請確認收回的卡片是否為本人銀行卡。交易取消時，請確認簽購單是否已銷毀。

為保護您用卡的合法權益不受侵犯，請在您的銀行卡卡片背面的簽名欄內簽名，用卡消費時，請在簽帳單上使用此簽名。

三、其他

為保障您在自助設備辦理轉賬業務時的資金安全，根據監管部門的要求，您需要在使用ATM自助轉賬功能前，持銀行卡及本人有效身份證到我行營業網點辦理ATM自助轉賬功能簽約，並可設置自助轉賬限額。

為保護您的資金安全，我行系統設置同一卡片連續三次輸入錯誤的交易密碼（含網點櫃檯、ATM、POS、電話銀行、網上銀行等各類渠道交易），立即對該卡進行鎖定，禁止所有持卡交易。如遇上述情況，您可持有效身份證件到發卡銀行指定營業網點申請解除鎖定。解除鎖定手續必須由本人辦理，不可委託他人代辦。

您在境外高風險國家或地區（例如：東南亞等地區）用卡時，請特別關注交易渠道的安全，回國後，請您及時關閉相關境外功能或進行換卡處理，防止偽卡風險。

如遇到銀行卡賬戶資金被盜用情況，請您立即聯繫發卡銀行辦理卡片挂失，並及時向公安機關報案。