中國建設銀行（馬來西亞）有限公司始終致力於向客戶提供可靠、高品質的産品和服務，並符合以下章程：
1.公平交易文化
我們將盡最大的能力確保我們對産品和服務所作的任何陳述和保證始終真實、準確，且符合客戶實際財務需求。
2.公平條款
我們將公平合理地對待所有客戶，確保以通俗易懂的語言向所有客戶描述我們的産品和服務的條款（例如權利和義務）。
3.透明度
我們將在産品披露表中充分披露與産品和服務有關的條件。我們將為客戶提供清晰，簡潔，全面和及時的資訊，包括但不限于關鍵産品功能、費用、風險和利益、關鍵條件等，以幫助客戶做出明智的決定。
4.客戶服務
我們將培訓所有面對客戶的員工，使其能夠提供可靠和優質的服務。保證員工在提供産品和服務時不會進行具有欺騙性，欺詐性或其他誤導性的行為。我們將避免或明確披露實際或潛在的利益衝突。我們將誠信地提供金融服務、銷售産品、進行廣告和市場行銷。
5.隱私權
我們將遵守保密規定，確保根據相關的準則和政策使用客戶的數據和資訊。
6.客戶響應
我們歡迎您就我們的産品或服務提出任何疑問、反饋、意見、建議或投訴。我們將及時處理您的反饋，並在必要時採取相應的行動。如有任何反饋或意見，請隨時與我們的客戶服務人員聯繫。
中國建設銀行（馬來西亞）有限公司
地址：馬來西亞吉隆坡安邦路142-A，GER大廈南座。
電話：03-21601961
電子郵件：customerservice@my.ccb.com
7. 本聲明中英文版本如不一致，以英文版為準。
