根據市政府糾風辦、金融辦，人行市中心支行，寧波銀監局等四家單位聯合發文的《關於在全市銀行系統開展民主評議行風活動的實施意見》（甬糾辦發〔2012〕5號）要求，建行寧波市分行決定在今年4月至9月開展民主評議行風活動，現將有關情況公告如下：
一、評議目標
深入開展民主評議行風工作，進一步推進行風建設，提升服務品質，提高企業、群眾的滿意率，樹立和保持建設銀行良好的社會形象，積極為寧波經濟社會發展“穩中求進、進中求好”營造良好的金融服務環境。
二、評議內容
本次民主評議包括四項內容：一是圍繞中心、服務大局，促進發展方面存在的問題；二是改善金融服務，規範市場秩序方面存在的問題；三是規範作風建設方面存在的問題；四是規範網點窗口建設方面存在的問題。
三、評議方法
評議期間，我行將採取舉行本行特色展示，公示新版服務價格表、客戶走訪活動、舉辦新産品推介會、客戶接待日、神秘人調查、召開座談會、發放徵求意見 函、建立健全舉報和投訴機制等方法，自覺接受社會監督，聽取各方企業、群眾對我行的意見和建議。
四、投訴渠道
我行客戶意見建議箱設在分行一樓營業廳諮詢臺。
投訴電話：87325594，聯繫人：楊春龍
投訴郵箱：nb_jcs.nb@ccb.com
中國建設銀行寧波市分行
二○一二年四月十二日
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