尊敬的客戶：
感謝您長期以來對我行的支援，為切實保障您依法享有的消費權益，在您到我行辦理相關業務時，認為合法權益受到了侵害，您可根據本《須知》的提示，通過正當渠道主張您的權益。
1.投訴流程
（1）為了節省您的時間和精力，首先請您在網點進行現場投訴，也可撥打95533客戶服務中心電話；
（2）如您對網點投訴處理結果不滿意，請您向其上級管理機構進行投訴，也可撥打95533客戶服務中心電話；
（3）如您對其上級管理機構投訴處理結果仍不滿意，請您向省分行監督機構進行申訴，也可撥打95533客戶服務中心電話；
2.投訴注意事項
（1）如您通過電話進行投訴時，請您留下正確的聯繫電話及姓名，以便我行相關人員能及時與您聯繫；
（2）如您前往我行相關單位投訴時，請攜帶證明本人身份的相關證明及投訴依據，以便我行相關人員即時確認資訊。
3.投訴渠道及方式
您可以通過現場、書面（來信）和電話等形式投訴，具體地址及聯繫電話（見下表）：
中國建設銀行青海省分行金融消費者權益保護投訴資訊表
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