客戶問：通過手機銀行可以查詢到建行網點或自助設備的分佈情況嗎？
95533答：近日，建行手機銀行于推出了網點/ATM搜索功能。只要您是建行手機銀行客戶，可按以下流程操作查詢：登錄手機銀行→進入“網點搜索”功能表→選擇建行境內網點所在地區和城市→選擇“查詢網點地址或名稱”或“查詢具體地點附近網點”查詢方式→顯示所選城市的營業網點、自動櫃員機（ATM）及自助銀行的位置和營業時間等相關資訊，您可輸入出發地的關鍵詞查詢前往該網點/ATM/自助銀行的公交路線或駕駛路線，並可免費用短信接收所需的公交路線或駕駛路線資訊。今後，建行將推出網點排隊查詢、網點地圖等差別化功能，為您提供更為便捷的服務。
客戶問：如何通過建行個人網上銀行開通“鑫存管”業務？
95533答：如您是建行個人網銀客戶，可以先在證券公司開立資金賬戶，並選擇建行作為您的第三方資金託管銀行，然後登錄網銀，選擇“投資理財”—“鑫存管”—“申請開通”—“鑫存管簽約”功能→選擇已開戶的證券公司→選擇開戶營業部，輸入資金賬戶賬號及證券資金密碼→選擇需建立簽約關係的銀行結算賬號→閱讀並同意協議後→設置6位數字的管理賬戶密碼→核對簽約資訊無誤後確認→簽約成功，即開通建行“鑫存管”業務。此外，您也可以使用網上銀行“投資理財”—“鑫存管”的開戶預約登記功能，在網上預約成功後再到預約的證券公司營業部辦理開戶確認手續。
客戶問：聽説企業網銀和現金管理系統可以互相跳轉，應如何操作？
95533答：企業網銀和現金管理系統的互相跳轉為建行近期推出的新服務。已經開通渠道互通功能的企業網銀高級版客戶，登錄企業網銀後點擊“現金管理服務”，選擇證書並輸入網銀盾密碼，可直接使用現金管理系統相關服務；已經開通渠道互通功能的現金管理系統客戶端客戶，登錄現金管理系統後點擊“企業網銀服務”，選擇證書並輸入網銀盾密碼，可直接使用企業網銀系統相關服務。在未關閉IE瀏覽器的情況下，再次在這兩個系統間跳轉不重復驗證證書及網銀盾密碼。（電話銀行成都中心 耳麥）
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