中國建設銀行-山西省分行

新科技助力開戶服務升級

發佈時間：20180329

近年來，隨著商事制度改革等深入推進，新註冊企業等單位客戶的銀行賬戶開戶需求量也隨之迅猛增長。為服務實體經濟健康發展，為企業提供便捷高效的開戶服務，建行山西省分行積極將新技術應用與傳統賬戶業務辦理相結合，立足於大數據分析應用，緊扣渠道端“獲客”、管理端“悅客”，整合流程、整合渠道、整合服務，從而提高客戶開戶效率和客戶滿意度。通過將大數據與智慧設備的對接和廣泛應用，用移動化、智慧化、數據化的解決思路，研發單位賬戶服務管理工具，為客戶拓寬預約開戶的電子渠道、積極運用技術手段提升賬戶審核水準，打通賬戶線上線下的業務流程環節，實現其全生命週期管理和綜合化服務方案。

一、工商大數據對接，縮短客戶等待時間。我行已實現與工商總局的數據對接，通過創新型開戶錄入小助手，大大縮短櫃員資訊錄入的時間和客戶等待時間，從而提升客戶開戶效率。

二、開展網路預約開戶，創新開戶渠道。我行在網上銀行渠道布放企業開戶預約窗口，讓客戶足不出戶，提交開戶資料，為客戶節約網點排隊時間。

三、壓縮銀行內審流轉時間，提升開戶效率。我行在行內系統實現賬戶集中管理和審核，要求在客戶提交開戶申請後兩個工作日內將資料報批人行，從而全面提升企業開戶效率。

四、應用新科技，宣導開戶政策。我行採用二維碼識別的新技術，將人民幣和外幣賬戶制度所需開戶資料清單，編譯為二維碼，並在官網、公眾號、宣傳折頁等多個渠道布放，客戶可以便捷獲取，做到“輕鬆掃，碼上清”。

五、數據多快跑，實抓賬戶管理。我行創新型開發賬戶體檢工具，充分應用大數據優勢，通過工商、銀行、人行的數據拆分，比對，對企業註冊的證照有效期予以智慧提醒，使得對公賬戶的動態管理和客戶的持續識別工作落到實處，實現賬戶全生命週期管理。

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