為提供更優質的服務,我行將在9月20日(週二)至26日(週一)進行系統升級,升級期間將暫停辦理部分業務,具體安排如下:
一、銀行卡業務
9月24日0:50至7:00,我行龍卡借記卡(包括磁條卡及IC卡)、準貸記卡(包括磁條卡及IC卡)暫停所有境內/外業務。
二、自助服務和電子渠道服務
1.9月24日0:50至7:00,我行自動取款機、存取款一體機、自助服務終端和POS機具(含電話POS)暫停使用,電話銀行、網上銀行、手機銀行、微信銀行等渠道暫停交易。
2.9月23日18:00至9月24日3:50,暫停個人網銀、手機銀行、網站、個人商城、電話支付、電話銀行、短信、微信渠道的客戶新增和登出、賬戶維護、功能開通、資料維護及短信服務費維護等功能。
三、個人外匯業務
9月23日20:00至9月26日8:00,暫停個人結售匯業務。
9月23日20:00至9月26日7:00,暫停個人外匯買賣業務,全部待成交挂單隨之變成已失效。
四、代理國債和代理基金業務
1.9月20日17:00至9月26日8:00,貨幣基金快速取現、新開通證券交易、變更證券交易賬戶資訊以及凍結解凍基金賬戶、份額業務暫停辦理;
2.9月20日19:30至9月26日8:00,憑證式國債到期兌付、提前兌取類交易暫停辦理;
3.9月22日15:00至9月26日8:00,暫停記賬式債券買賣、儲蓄國債提前兌取以及國債開銷戶等賬戶管理性服務。
4.9月23日15:00至9月26日8:00,國債、基金等業務的查詢交易、基金盤後交易、撤單交易無法辦理。
5.截止9月23日15:00還未發生的基金盤後交易視為無效。
五、貴金屬和賬戶商品業務
1.個人賬戶貴金屬業務
9月23日15:30起,個人賬戶貴金屬停止交易,截至9月23日15:30,尚未成交的挂單自動取消。
9月23日22:50起,個人賬戶貴金屬雙向停止交易。
9月23日,賬戶貴金屬定投由當日16:00提前至15:00執行,24日淩晨2:00定投延至26日上午10:00執行。自9月26日起,賬戶貴金屬定投每次自動定投時點將有調整,其中,原定投時點為2:00和8:00的,統一調整為當日10:00執行;原定投時點為16:00的,統一調整為當日22:00執行。
9月26日上午7:00個人賬戶貴金屬及雙向業務恢復正常交易。
9月23日收盤停業後至9月26日開市前,不提供查詢服務。
2.實物貴金屬業務
9月23日14:30起暫停實物貴金屬業務(含易存金業務)交易及查詢服務。其中,經銷和代銷實物貴金屬業務9月26日8:00起恢復正常;自主品牌實物貴金屬業務(含易存金業務)9月26日9:00起恢復正常。
9月23日(週五)20:00起暫停實物貴金屬業務微信渠道銷售功能(微黃金),9月26日8:00起恢復正常。
3.代理個人金交所貴金屬業務
9月24日1:00至9:00,代理個人金交所貴金屬業務法人客戶和個人客戶網銀出入金業務暫停。
4.個人賬戶商品業務
9月23日22:50至9月26日9:00,個人賬戶商品業務停止交易。
9月23日收盤停業後至9月26日開市前,不提供查詢服務。
六、個人理財業務
9月23日18:00至9月24日12:00,暫停理財産品的認購、申購、贖回、收益發放、本金兌付。
七、個人資信證明業務
9月23日15:00至9月26日8:00,國債、基金、貴金屬類個人資信證明業務無法辦理。
八、個人客戶風險評估
9月23日18:00至9月24日24:00,暫停櫃面渠道、網上銀行、手機銀行、95533等渠道的個人客戶風險評估和産品適合度調查功能。
九、私人銀行業務
9月23日18:00至9月24日24:00,無法通過電話、網銀、網站和客戶經理預約非金融服務、查詢積分,如有服務需求,請聯繫您的客戶經理進行應急處理;機場貴賓室無法刷卡扣減積分,請前往機場貴賓服務前臺登記;400私人銀行客戶專線人工坐席暫停服務,期間95533人工坐席將為您提供服務;私人銀行網上銀行暫時無法登錄,您可通過個人網上銀行辦理相關業務。
請您根據自身的需要,提前做好相應安排,我行對由此給您帶來的諸多不便深表歉意,並將努力縮短暫停服務的時間。同時,對您長期以來給予我行的大力支援和積極配合表示衷心的感謝!
中國建設銀行
2016年9月19日