信用卡約定還款短信和電話辦理方式

（一）主題

信用卡約定還款短信和電話辦理方式

（二）開展時間

2014年8月25日-9月30日

（三）目標客戶

尚未簽訂約定還款且已有深圳行儲蓄賬戶的深圳行信用卡客戶（指主卡持卡人）。

（四）內容 

短信方式：

我行發送短信給客戶，徵求客戶辦理信用卡約定還款的意願，如客戶同意辦理，客戶三日內回復“信用卡卡號後四位+儲蓄卡卡號後四位”到發送端口號中，我行核實回復資訊無誤後，在五個工作日內為客戶完成信用卡約定還款操作，約定生效後短信通知客戶；核實資訊有誤的，由網點人員電話聯繫客戶。

電話方式：

通過95533和分行電銷電話（見附件）向客戶告知信用卡約定還款業務內容，客戶同意辦理後，核實資訊無誤後辦理約定還款簽約操作。

同意簽約客戶在9月底前消費1筆不限金額，可獲贈電影票二張或書城或可頌坊抵用金60元，活動內容詳見深圳行信用卡“約定賬戶簽約贈禮”活動告知文案。

（五）開展區域：深圳市

（六）業務細則

1.信用卡約定還款是指綁定本人深圳建行任一儲蓄賬戶作為本人信用卡的約定還款賬戶，信用卡到期還款日自動從約定賬戶中扣除信用卡當期透支款項。

2.約定還款賬號僅限于本人名下的深圳建行活期儲蓄賬戶（16位或19位），含儲蓄卡、存摺，儲蓄賬戶狀態需正常，信用卡狀態需正常。

3.為方便客戶辦理信用卡約定還款，深圳行在原有簽約方式基礎上（網上銀行、手機銀行、網點櫃面、E動終端、400熱線、微信）增加短信和分行服務電話（95533等）辦理方式。

4.目標客戶是尚未簽訂約定還款且已有深圳行儲蓄賬戶的深圳行信用卡客戶（指主卡持卡人）。

5.短信和電話簽約方式默認為全額還款方式，約定賬號默認為人民幣及人民幣購匯還款簽約賬號。

6.我行向目標客戶發送辦理約定還款業務的徵求意見短信，客戶如同意辦理，只需回復“信用卡卡號後四位+同意+儲蓄卡卡號後四位”即可；或是向目標客戶電話外呼，電話中核實客戶身份無誤後，為同意約定還款客戶辦理約定還款業務。

7.電話辦理方式只限我行主動聯繫客戶辦理。

8.我行核實客戶回復資訊無誤後，為客戶辦理信用卡約定還款業務，綁定客戶回復的儲蓄卡作為回復的信用卡的約定還款賬號；資訊核實有誤或提供的是非深圳行儲蓄賬戶，由網點人員電話聯繫客戶。

9.信用卡約定還款業務生效後將短信通知客戶，生效後當期信用卡透支款項將從約定的儲蓄賬戶中扣除。

10.在9月30日前簽訂信用卡約定還款且信用卡消費1筆不限金額可獲贈電影票2張或書城或可頌坊抵用金60元，即可參加信用卡“約定賬戶簽約贈禮”第二階段活動，具體詳見活動內容。

11.如信用卡已凍結、已銷戶、有逾期欠款、套現等不良記錄、違反龍卡信用卡領用協議、非真實交易或違反本業務規則及其他相關規定等其中任何一種情形的，我行有權取消其參加本次業務及獲得獎品的資格。

附件：辦理約定還款外呼電話號碼