關於2023年12月2-3日系統升級暫停對外服務的公告

尊敬的客戶：

為進一步提高客戶服務水準，我行將於2023年12月2-3日進行系統維護，維護期間部分業務的對外服務將受到影響，具體內容如下：

（一）對公、對私業務系統

境內：12月3日04:00至05:00，對公、對私業務系統停止服務，期間影響系統營業時段提供的所有服務，ATM、POS（含電話支付EPOS）、網上銀行（含支付寶交易、對公網銀、對私網銀業務及E支付）、手機銀行和電話銀行、第三方外聯專線和快捷等渠道相關業務無法辦理。涉及貸記卡的本行借記卡還款、現金分期、轉賬轉出等業務無法辦理。涉及個貸、個人快貸、裕農快貸、小微快貸的線上開戶放款、支用、還款等業務無法辦理。

境外：12月3日05:30至06:30，對公、對私業務系統亞太分區停止服務，期間建行亞洲ATM、手機銀行、網上銀行（對公、對私網銀）、微信銀行、電話銀行等渠道相關業務無法辦理。涉及貸記卡的本行借記卡還款、現金分期、轉賬轉出業務無法辦理。涉及建亞個貸線上支用、還款等業務無法辦理。

12月3日08:00至09:00，對公、對私業務系統歐非分區停止服務，期間對公網銀業務無法辦理。

12月3日13:00至14:00，對公、對私業務系統美洲分區停止服務，期間對公網銀業務無法辦理。

（二）支付結算系統

12月3日03:55至05:05，境內人民幣行內匯劃和跨行匯款停止服務，網銀和手機銀行跨行實時轉賬、跨行資金歸集、普通跨行轉賬和2小時後轉賬等業務無法辦理。12月3日04:00至05:00，全行外匯匯款業務無法辦理。

12月3日04:00至06:30，境外陸港通匯款業務無法辦理。12月3日05:30至06:30，香港快速支付系統（FPS）實時業務無法辦理，馬來西亞DuitNow對公匯出業務無法辦理，澳門轉數快業務無法辦理。

（三）金融市場相關係統

12月3日04:00至05:00，期間境內微信渠道微黃金、貴金屬手機銀行配送、個人黃金積存日均計劃設置、個人結售匯等業務無法辦理；對私網銀、手機銀行、員工渠道、上金所易金通APP個人出入金業務無法辦理。12月3日05:30至06:30,期間亞太分區個人外匯業務無法辦理。

（四）數字貨幣相關係統

12月3日04:00至05:00，期間數字人民幣互聯互通、數字人民幣APP、手機銀行、網銀、STM、員工渠道櫃面渠道的對公和個人錢包的開立、升級、消費、轉帳、收款等業務無法辦理；涉及數幣試點的分行特色、共建APP、智合平臺、櫃面、STM、龍易行、手機銀行、網銀、ATM等渠道發起的綁卡升級、隨用隨充、兌出兌回等數幣業務無法辦理；涉及合作銀行從開放銀行發起的數字貨幣錢包的升級、綁卡、兌出、兌回、轉賬交易無法辦理。

（五）代收代付分佈式系統

12月3日04:00至05:00, 期間櫃面、企業網銀、銀企直連、網銀外聯等渠道代發代扣類及各渠道發起的生活繳費類業務無法辦理。境外代收代付業務不受影響。

（六）代理財政集中收付系統

12月3日03:30至05:30，代理財政集中收付系統停止部分服務，期間員工渠道國庫集中支付業務無法辦理，員工渠道、手機銀行、個人網銀等渠道非稅收繳業務無法辦理。

（七）統一憑證庫系統

12月2日21:00至23:30，統一憑證庫系統停止服務，期間員工渠道憑證配置和修改業務無法辦理。

（八）代理銀期系統

12月2日04:00至06:00，代理銀期系統停止服務，期間手機銀行、網銀等電子渠道客戶合約查詢，銀行賬戶餘額查詢等業務無法辦理。

（九）商業票據貼現系統

12月2日22:00至3日00:50，商業票據貼現系統停止服務，期間員工渠道買斷式貼現、買斷式轉貼現、質押式回購、再貼現、合同支用銀承票據開立等業務無法辦理；企業網銀渠道E信通業務無法辦理。

（十）企業級並購重組業務管理系統

12月2日09:00至22:00，企業級並購重組業務管理系統停止服務，期間員工渠道並購重組臺賬錄入修改、企業估值、專項配置分配和審批、全景視圖，私募基金錄入維護、季度臺賬查詢、基金全景視圖、靈活圖表等業務無法辦理；建行員工手機APP端並購重組靈活圖表、業務分佈、提示列表、待辦列表、已辦列表等業務無法辦理。

（十一）投資者聯盟綜合管理系統

12月2日20:00至3日08:00，投資者聯盟綜合管理系統停止服務，期間員工渠道投資者聯盟統一視圖、客戶中心、股權聯盟、債券聯盟、債權聯盟、員工中心、投資流評價等業務無法辦理；飛馳e+、建行員工手機APP渠道找項目、找投資、投資流評價、債權及股權流程審批業務無法辦理。

（十二）債券承分銷系統

12月2日20:00至24:00，債券承分銷系統停止服務，期間員工渠道債券承分銷相關業務無法辦理，包括：我的工作、債券業務申請、註冊材料準備、債券註冊、債券發行準備、新聞/政策查看、全景視圖、數據透視表、輔助功能、産業標簽維護、報表管理、債券銷售、資金處理及發票管理、北金所數據查詢、報表管理、債券管理、發行人管理、存續期管理、ABN債券業務申請、ABN債券註冊、ABN債券發行準備、ABN債項補錄等業務；建行員工手機APP債券承分銷待辦任務、已辦任務無法辦理；網際網路渠道投資者聯盟跨境債市通業務無法辦理。

（十三）個人資産管理二期系統

12月2日22:00至3日00:50，個人資産管理二期系統停止部分服務，期間員工渠道、手機銀行、對私網銀、95533客服渠道、一體化員工平臺、建行員工APP等渠道資産配置、心願管理、財務分析、理財規劃、資産管理計劃、財富中心、資産負債報告（建亞）、私人銀行資産負債報告、小工具-理財計算器等相關業務無法辦理。

（十四）個人客戶綜合簽約系統

12月2日22:00至3日00:50，個人客戶綜合簽約系統停止服務，期間境內員工渠道、STM、PAD等渠道的電子銀行、學生惠、信用卡自動還款、步步盈、定投保、存款産品（聚財）、信用卡自動還款、易存金、賬戶貴金屬、ETC等産品的簽約、維護及查詢業務；一鍵修改手機號、一鍵解約、一鍵綁卡、一鍵解約、一鍵查詢業務無法辦理。境外員工渠道、STM、PAD等渠道電子銀行、紙黃金、外匯掛鉤賬戶、借記卡申請、綜合理財、理財通、投資賬戶等産品的簽約、開通網銀、電子銀行密碼重置、電子提示維護及查詢業務無法辦理。手機銀行、ATM、統一客服等渠道一鍵查詢、一鍵修改手機號、查詢客戶限額、短信銀行定制資訊等業務無法辦理。

（十五）代理基金系統

12月2日21:50至22:40，代理基金系統停止部分服務，期間全渠道基金詳情查詢業務無法辦理。

（十六）個貸工作流系統

12月3日01:00至02:30，個貸工作流系統停止服務，期間員工渠道零售貸款流程相關業務無法辦理。

（十七）貸後檢查與報告系統

12月2日23:30至3日00:10，貸後檢查與報告系統停止服務，期間員工渠道貸後檢查和預警相關業務無法辦理。

（十八）大數據雲平臺系統

12月1日18:00至20:00，大數據雲平臺系統（自用區）停止服務，期間大數據雲平臺前端控制臺停止服務。

（十九）社交網路服務系統

12月3日01:00至02:00，社交網路服務系統停止部分服務，期間中國建設銀行、中國建設銀行客戶服務、中國建設銀行亞洲、建行龍支付四個公眾號功能表中智慧回復功能不可用，公眾號對話方塊中的人工客服、智慧客服功能不可用。

（二十）NAS設備到期更換相關變更

1.12月2日20:00至21:30，因對公信貸核心業務系統、保理系統、對公信貸合同支用系統NAS設備更換，上述系統停止部分服務，期間主要影響以下業務：

（1）對公信貸核心業務系統，期間員工渠道、建行員工手機APP渠道對公信貸流程包括客戶評級、授信管理、業務審批、合同支用、貸後檢查、押品管理、票據貼現、保理和貿易融資等業務的相關文檔、文件上傳下載等無法辦理。

（2）保理系統，期間員工渠道保理放款與繳費業務無法辦理。

（3）對公信貸合同支用系統，期間員工渠道對公信貸業務流程合同支用業務無法辦理； 建行員工手機APP合同審批等操作無法辦理；企業網銀、一體化供應鏈渠道e貸款、跨境快貸、貿易融資、網銀迴圈貸等業務無法辦理。

2.12月3日03:00至05:00，因回單和結單系統、海外對私回單系統NAS設備更換，上述系統停止部分服務，期間主要影響以下業務：

（1）回單和結單系統，期間海外分行員工渠道、企業網銀、銀企直連渠道回單和結單所有相關維護、查詢業務無法辦理；建行亞洲、香港、澳門分行當日批次經廠商印刷的結單、通知書文件會延遲3-4個小時；境內銀企直連客戶跨境查詢海外分行回單結單查詢業務無法辦理。

（2）海外對私回單系統，期間海外分行員工渠道、手機銀行、個人網銀、企業網銀、電話銀行、ATM渠道對私銀行賬戶類電子回單、信用卡類與銀行賬戶類結單所有相關維護、查詢業務無法辦理；建行亞洲、澳門分行當日批次經廠商印刷的結單、通知書文件會延遲3-4個小時。

（二十一）中德住房儲蓄銀行相關係統

12月3日05:30至06:30，中德住房儲蓄銀行核心繫統停止服務，期間影響系統營業時段提供的所有服務，即ATM、POS、網上銀行、微信銀行等渠道相關交易停止服務。

12月3日05:30至06:30，中德住房儲蓄銀行人民幣行內匯劃和跨行匯款停止服務，網銀跨行實時轉賬、跨行資金歸集、普通跨行轉賬和2小時後轉賬業務無法辦理。

請您根據自身的需要，提前做好相應安排，我行對由此給您帶來的諸多不便深表歉意，敬請諒解！

中國建設銀行股份有限公司廈門市分行

2023年12月1日