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尊敬的客戶：
按中國銀監會、中國人民銀行、國家發改委聯合下發的《關於銀行業金融機構免除部分服務收費的通知》（銀監發〔2011〕22號）文的規定及7月5日監管緊急通知的要求，我行從7月1日起，取消了11類34項對個人客戶的收費，從7月6日起取消了對密碼挂失手續費的收取。根據新的監管政策要求，我行將對7月1日至7月5日期間收取的密碼挂失手續費退還客戶原賬戶。
對因使用現金繳費或已銷戶而無法退回原賬戶的，請客戶憑身份證件或7月1日至7月5日期間的密碼挂失收費憑證到原挂失網點辦理退費手續。
中國建設銀行
2011年8月5日
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