一、搬家前準備，解除舊手機的綁定關係
解除綁定：系統提示終端設備與客戶資訊已在我行系統中存留綁定關係時，可通過三種方式解除。
1、在原綁定設備登錄手機銀行客戶端，在“安全中心”—“管理綁定設備”功能中進行解綁操作。
2、登錄個人網銀，在“我的賬戶”—“其他賬戶服務”—“手機銀行客戶端管理”功能中進行解綁操作。
3、通過櫃檯登出手機銀行後次日重新開通。
二、搬入新居，和新的手機重新綁定
重新綁定：客戶解除原綁定後第一次登陸手機銀行，根據系統提示操作即可和新手機綁定。
≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈
PS：常見問題解析
1、需要重新綁定手機銀行客戶端的幾種情況
答：綁定設備是手機銀行的重要安全手段，每一位手機銀行客戶的簽約資訊只能與一台終端設備進行綁定。
需要重新綁定手機銀行客戶端的幾種情況：使用手機銀行的終端設備發生變更、終端作業系統有過刷機等操作、iPhone手機升級IOS之後。
2、蘋果手機銀行客戶重新綁定客戶端之後，仍無法正常使用，提示無法解析，該如何處理？
答：可能是手機作業系統和手機銀行客戶端版本不相容。處理辦法：
A、首先確定客戶端版本是否需要升級，如果是舊版本，進行升級，如果已經是最新版本，卸載重裝客戶端；
B、繼續升級IOS至最新版本；
C、上述操作完成後，重新啟動設備。
3、客戶更換手機後，使用手機銀行轉賬，提示超過交易限額？
答：根據20140322上線新策略，允許客戶原綁定設備未解綁的情況下，在新設備上進行綁定。在新設備綁定成功後，原設備部分賬務性交易受限，新設備可進行部分交易但單筆、日累計限額均為5000元。
客戶可通過登錄原設備、新設備或個人網銀（僅網銀盾客戶），對綁定關係進行解除後重新綁定。在個人網銀上解綁的位置在“我的賬戶”—“其他賬戶服務”—“手機銀行客戶端管理”。
4、為什麼綁定客戶端時提示我輸入賬戶取款密碼？
答：為進一步保障您的資金安全，2014年4月起，新版客戶端客戶未在原綁定設備上解綁，即在新設備上進行綁定，需選擇一個簽約賬戶並輸入賬戶取款密碼，驗證通過後方可綁定成功。
本網站支援IPv6
© 版權所有中國建設銀行京ICP備13030780號-1 京公網安備：110102000450
總行地址：中國北京西城區金融大街25號 郵編：100033
手機網站：m.ccb.com客服與投訴熱線：95533
官方微網志
微信銀行
手機銀行
自助服務
建行客服
聯繫我們
