一、業務概述

ATM特約取款業務是指客戶通過我行櫃檯、手機銀行、網銀等渠道申請特約取款，同時預約取款期限及取款區域。辦理成功後，客戶無需攜帶銀行卡，只需憑特約取款ID及取款密碼即可在我行ATM等自助設備提取人民幣現金。

二、適用範圍

手機銀行客戶（不含電信BREW客戶），其中申請與撤銷業務只允許手機銀行高級版客戶辦理。

三、服務功能

客戶可登錄手機銀行申請、查詢及撤銷特約取款。

四、操作流程

（一）申請特約取款

第一步：    登錄手機銀行，進入“特約取款”-“申請特約取款”。

第二步：    首次通過手機銀行申請特約取款服務的客戶，系統提示客戶閱讀該功能説明，客戶點擊“同意”後進入第三步；非首次申請的客戶，直接進入第三步。

第三步：    選擇付款賬戶。

第四步：    選擇取款區域（試點期間暫只提供“開戶地”選項）。

第五步：    輸入申請特約取款的單筆金額、數量、取款有效期，並預設6位數字取款密碼（兩次輸入的密碼必須一致）。

第六步：    客戶確認後，系統預扣取款金額。

第七步：    預扣成功後，提示客戶申請成功並反顯特約取款ID；同時，95533通過短信將特約取款ID發送至該客戶開通手機銀行的手機號碼。

（二）查詢與撤銷

第一步：    登錄手機銀行，進入“特約取款”-“查詢與撤銷”。

第二步：    選擇付款賬戶；若只有一個賬戶則直接進入下一步。

第三步：    選擇或輸入查詢時間範圍。

第四步：    系統反顯該付款賬戶在各渠道辦理的特約取款記錄列表，客戶選擇要查詢的記錄。

第五步：    系統反顯該記錄的詳細資訊。對需要辦理撤銷的産品，高級版客戶可點擊“撤銷”。

（三）ATM取款

根據客戶預設的取款地區，其在指定區域我行ATM取款機等自助設備輸入特約取款ID、取款金額及取款密碼即可進行取款，客戶輸入的取款金額必須與申請時輸入的金額一致，不可分次支取。

五、相關規定

(一)    服務時間

手機銀行特約取款業務提供7×24小時服務。

(二)    適用賬戶類型

所有人民幣個人活期存款賬戶均可辦理特約取款（暫時僅支援龍卡通、準貸記卡及理財卡；

（三）適用客戶類型

申請與撤銷業務需由手機銀行高級版客戶辦理，普通版客戶只可查詢特約取款記錄。其中，申請特約取款的付款賬戶必須為手機銀行簽約賬戶。

(三)    交易限額

客戶通過手機銀行辦理特約取款的單筆限額為2500元；日累計限額為5000元。客戶通過自助設備辦理取款業務時，單筆取款限額為2500元；日累計取款金額為20000元。

(四)    手續費

客戶在申請特約取款成功後，系統即從客戶付款賬戶中預扣取款金額（即本金）及手續費。該賬戶如狀態異常（挂失、銷戶等）不影響該筆特約取款資金的支取。

本産品的手續費包含服務費與異地取款手續費。異地取款手續費（含一級分行內異地取款）參照現行自助設備異地取款手續費率計算。

本産品的服務費暫免（收費標準及收費時間將公告通知）。

(五)    撤銷特約取款

1、 未被支取的特約取款業務系統將在到期日日終時自動撤銷，或可由客戶主動撤銷。撤銷時，系統預扣的本金及異地取款手續費均退還客戶的付款賬戶，服務費部分不退還。

2、 對未撤銷且未取款的特約取款業務（包括未取款、失效、過期等狀態），客戶可通過手機銀行辦理撤銷業務。