國際緊急援助

服務大項

服務類別

服務內容

費用説明

全球旅行醫療援助服務

國際旅行援助服務

旅行資訊諮詢服務，如護照和簽證要求，當地疫苗接種的要求和需要，天氣，當地語言，匯率

免費服務

大使館/領事館資訊，可提供中國駐目的地國家大使館/領事館的電話、地址及目的地國家駐中國大使館/領事館的電話、地址

免費服務

行李延誤、遺失援助

免費服務

護照遺失援助

用戶在境外旅行時遺失或被盜重要的身份證件如護照、旅行證件等，全球禮遇可通過電話，傳真或電子郵件等通訊方式免費提供與補發手續相關的資訊，並介紹適當的部門或機構，以便補發相關文件。但補發費用需由用戶承擔。

重新安排旅行計劃

免費協助用戶重新安排航班、酒店及旅行計劃，但發生的航班酒店等旅行費用由用戶承擔。

協助安排酒店住宿

免費協助用戶預訂酒店，但酒店費用由客戶承擔。

緊急電話翻譯/介紹當地翻譯服務

免費協助介紹當地翻譯，包括地址、電話和工作時間等資訊，但雇傭翻譯的費用由用戶承擔。

緊急法律援助

免費介紹當地的律師事務所，甚至協助安排保釋等，但律師和保釋的費用由用戶承擔。

緊急口訊傳遞和文件遞送

當用戶發生緊急傷病事故時，可免費將情況儘快通知其家屬等。若用戶要求，免費協助安排將緊急文件遞送給該甲方客戶的親友或同事，但遞送文件的費用需由用戶承擔。

國際/國內醫療救援服務

電話醫療諮詢

免費服務

醫療機構介紹和建議

用戶需要自行支付第三方費用，即：除全球禮遇在電話上提供的組織、協調、聯絡、安排服務以外的其他第三方費用。在提供服務之前或之中會向用戶具體説明。

協助、安排就醫住院

住院期間醫療費用的擔保和/或墊付，及住院期間醫療情況的跟蹤、觀察和監控

全球禮遇需事先通過用戶的信用卡或從客戶家屬處獲得充分財務支付的保證後方可進行醫療費用的擔保和/或墊付服務（限境外）。

醫療翻譯服務

免費提供通過電話方式的緊急醫療翻譯服務

遞送必需藥物和醫療用品

免費協助安排用戶護理、治療所必需的而在該用戶所在地無法獲得的藥物、藥品及醫療用品。藥物、藥品或醫療用品的遞送須遵守當地的法律規定，且，該類物品及其遞送的費用需由用戶承擔。

安排並支付緊急醫療轉送

當用戶在離開居住地150公里，且連續旅行天數不超過90天旅行時，一旦處於嚴重病情，將免費協助安排適當的通訊、交通工具及醫療護送小組將用戶轉移至可提供適當醫療保健服務的最近醫院，但不一定位於用戶經常居住地。相關費用需由用戶承擔。

安排並支付醫療轉運回國/居住地

經用戶請求，全球禮遇將安排正常航班或其他適當的交通工具轉移用戶返回國內/居住地。全球禮遇免費提供適當的通訊和語言翻譯支援，移動醫療器材，輪椅、擔架及其他輔助設備，及/或專業醫療護理人員，相關費用需由用戶承擔。

安排並支付遺體運送回國/居住地

全球禮遇免費協助安排，相關費用由用戶承擔。

安排並支付親友探病及住宿

若用戶遠離居住地單獨旅行，因病住院而需其親友前往探視時，全球禮遇可代為免費安排該用戶的親友到用戶入住的醫院探望並同時代為安排其在當地的住宿。全球禮遇免費協助安排，相關費用需由用戶或其親屬承擔。

安排並支付未成年子女回國/居住地

用戶因遭受意外傷害、突發疾病、緊急醫療轉運或遭遇身故而導致隨行未成年子女無人照料，經用戶或其親友要求，安排其未成年子女返回國內/居住地。必要時，將安排護送人員隨行返國。全球禮遇免費協助安排，但相關費用需由用戶承擔。

緊急口訊傳遞

免費服務