國內汽車道路救援

中國建設銀行與上海思奧思救援服務有限公司合作面向高端客戶推出國際SOS 服務，（更名為全球禮遇服務），升級的服務內容新增了國內免費汽車道路救援服務，國際貴賓禮遇服務（簽證申請、全球機場貴賓服務、酒店推薦及預訂、留學禮遇等服務）。當客戶在異鄉遇到突發事件需要幫助，可以隨時隨地撥打全球禮遇服務專線尋求幫助，屆時將有專業人員和醫生提供24 小時的高品質服務，為客戶的國際行程保駕護航。

【服務對象】

全國財富管理中心或私人銀行簽約客戶。

【服務流程】

【服務提示】

（一）客戶撥打國際SOS 服務專線時的收費説明：

1 、在中國境內

手機與固話撥打：4006-101066 ，客戶需要支付市話費用。

2 、在中國境外（含港澳臺）

固定電話撥打：（國際接入碼）86 4006-101066

手機撥打：+86 4006-101066

客戶均需要支付國際長途話費。

3 、如果客戶希望節省話費，建議客戶在接通後向國際SOS 客服專員留下客戶的電話號碼並要求回呼。

（二）建設銀行已經為客戶購買了國際SOS 通過電話、傳真、電子郵件等各種通訊方式提供的諮詢和協調服務；如果客戶還需要有專人到現場提供服務，則需要客戶支付服務費用，但國際SOS 會事先告知客戶需要支付費用的數額，由客戶決定是否使用該服務。

（三）如果對國際SOS 的服務不滿意，可以撥打國際SOS 服務專線4006-101066 或建設銀行40088-95533 進行投訴，客服專員將在3 個工作日內向客戶回復處理意見。

服務大項	服務類別	服務內容	費用説明
國內汽車道路救援服務		汽車服務供應商介紹、推薦、建議	用戶需要自行支付第三方費用，即：除全球禮遇在電話上提供的組織、協調、聯絡、安排服務以外的其他第三方費用。在提供服務之前或之中會向用戶具體説明。
		緊急路邊快速維修	100 公里以內免費（全年無限次服務）：包括換胎、充電、加水和其他低於30 分鐘的機械修理
		緊急拖車服務	100 公里以內免費（全年無限次服務）高速公路、隧道、大橋、高架道路和其他交通部門或其他部門規定限制第三方道路救援活動的路段以及在這些路段産生的任何費用需由用戶自己支付
		免費緊急燃油遞送服務	若用戶的車輛在正常的行駛途中發生燃油即將耗盡，提供最近的加油站資訊，如車輛已無法行駛，協助用戶拖車至最近的加油站，拖車費用由全球禮遇支付，加油的費用用戶自行支付
		維修養護服務	全球禮遇免費協助安排，但用戶需要自行支付第三方費用，即：除全球禮遇在電話上提供的組織、協調、聯絡、安排服務以外的其他第三方費用。在提供服務之前或之中會向用戶具體説明。
		全程監控服務	免費服務
		緊急口訊傳達	免費服務
		更改或繼續行程	用戶需要自行支付第三方費用，即：除全球禮遇在電話上提供的組織、協調、聯絡、安排服務以外的其他第三方費用。在提供服務之前或之中會向用戶具體説明。

【服務內容】

資産管理與服務

特殊融資與服務

非金融服務

國內汽車道路救援