我行專設24小時服務投訴熱線400-820-0588（非400服務區請撥打021-38690588，境外請撥打86-21-38690588），為您提供全年365天、每天24小時的貼心服務。您可以方便地辦理帳單及積分查詢、開卡及密碼服務、額度查詢及調整、購匯還款、進度查詢等各項業務。如果您的卡片丟失或失竊，您可以選擇挂失卡片功能表進行挂失，以保護您的賬戶安全。
您在使用卡片過程中如有任何疑問，敬請致電24小時服務投訴熱線，我們將一一為您解釋疑難。熱線電話號碼已印在卡片背面，與您時刻相隨。
如您對投訴處理結果不滿，可撥打投訴監督和約訪電話：021-60639039（工作日上午9:00-11:00，下午2:00-5:00）
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