企業網銀結算費服務費的繳交流程
通常，企業網銀的費用(含年服務費和結算費)會直接從扣費賬戶中扣除，但部分客戶因賬戶餘額不足、賬戶狀態不正常、後臺登記的扣費賬戶資訊缺失等原因，導致企業網銀欠費凍結，影響日常操作。
一、結算費欠費凍結狀態
客戶登錄企業網銀，在轉賬付款時提示：尊敬的客戶，您已欠費，請儘快通過企業網銀或者銀行櫃檯進行補繳費處理。
二、結算費繳費流程
制單員登錄企業網銀，點擊“繳費業務”—“現金産品繳費”—“繳交錄入”—選擇“補繳欠費”，點擊“確定”。
有欠費的項目會返顯欠費金額，客戶選擇繳費賬戶，勾選欠費記錄，點擊“確定”。
輸入交易密碼後，補繳欠費錄入成功。
復核員登錄企業網銀，點擊“繳費業務”—選擇“現金産品繳費”—選擇“繳交復核” —選中待復核項，選擇“復核通過”並校驗網銀盾密碼通過後，網銀費用繳交復核成功。
三、服務費欠費凍結狀態
客戶登錄企業網銀，點擊“進入操作頁面”。
頁面“似乎”沒有跳轉，但實際頁面下方的“進入操作頁面”按鈕已去除，功能表條出現兩個模組“賬戶查詢”和“繳費業務”，且“賬戶查詢”也只有“電子對賬”一功能，沒法查詢賬戶資訊。
重新登陸企業網銀，系統恢復正常。
四、服務費繳費流程
制單員登錄企業網銀，點擊“繳費業務”—“網銀費用繳交”—“網銀費用繳交錄入”—選擇“補繳結算費”或“補繳服務費”，點擊“確定”。
有欠費的項目會返顯欠費金額，客戶選擇繳費賬戶，點擊“確定”。
輸入交易密碼後，網銀費用繳交錄入成功。
復核員登錄企業網銀，點擊“繳費業務”—選擇“網銀費用繳交”—選擇“網銀費用繳交復核” —選中待復核項—點擊“確定”。
選擇“復核通過”—“確定”。
驗證網銀盾密碼，網銀費用繳交復核成功。
重新登陸企業網銀，系統恢復正常。
扣收年費的溫馨提示
企業網銀扣收年服務費前，會提前一個月通知客戶。此時無需辦理繳費業務，該溫馨提示不影響客戶日常操作。
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